Наръчник за използване на емотиконки

Независимо дали сте техен фен или не, вече е факт как емотиконките се превърнаха в  предпочитан начин за изразяване на чувства и емоции в комуникацията ни онлайн. В началото  се използваха предимно в размяна на лични съобщения между деца и тийнейджъри, но постепенно „малките карикатури“ започнаха да намират приложение и в публикациите и съобщенията както на по-възрастните, така и на бизнес профилите в социалните мрежи. Според проведено проучване, добавянето на emoji в един Tweet (публикация в Twitter) увеличава ангажираността с 25.4 %, докато във Facebook подобни публикации събират с до 57% повече харесвания и до 33% повече коментари и споделяния.

След като имаме тези данни в предвид, едва ли някой ще се изненада, че емотиконите са неизменна част от всяка една маркетинг кампания в дигиталния свят. Но за да получите максимален ефект от използването им, трябва да имате няколко неща в предвид за успешното им внедряване във вашата фирмена стратегия за дигитален маркетинг.

Представяме ви няколко съвета от нас:

Използвайте тези емотикони, чието значение ви е ясно

Една от най-големите грешки, които може да направите, е да използвате неправилно дадена емотикона. Ако не сте сигурни за значението на харесаното от вас emoji по-добре не го използвйте, а го заменете с друго. Все пак в iOS 10 разполагате с 632 емотиконки, затова рискът от грешка не е никак малък. Не поставяйте под заплаха имиджът и авторитета на компанията само заради едно докосване.

Една от най-големите грешки, които може да направите, е да използвате неправилно дадена емотикона. Ако не сте сигурни за значението на харесаното от вас emoji по-добре не го използвйте, а го заменете с друго. Все пак в iOS 10 разполагате с 632 емотиконки, затова рискът от грешка не е никак малък. Не поставяйте под заплаха имиджът и авторитета на компанията само заради едно докосване.

Включете се на живо и запознайте клиентите си с процесите във фирмата от първа ръка. Живото видео се възприема многократно по-добре от предварително записаното. Дайте възможност на хората да научават детайли „от кухнята”.  Направете интервю с ваш служител, покажете офиса, цеха и всичко останало. Сякаш споделяте с приятели. Именно чрез подобни видеа с опознавателен тип ще накарате хората да ви повярват и ще изградите лоялност.

Използвайте емотиконите за комуникация в реално време

Брандовете започнаха да използват емотиконите, за да покажат на своите клиенти човешката страна на бизнеса. Забравете за скучните изявления и официалния тон на съобщенията. Не се страхувайте да експериментирате с емотиконите, те често могат да ви свършат по-добра работа от традиционната клавиатура. При определени събития като празници или специални поводи за компанията, опитайте да добавите емотиконки, те ще се отразят положително на вашата публикация. В някои от случаите малките emoji-та могат да заприличат дори на частица изкуство.
Създайте поръчкови емотикони, но ги използвайте стратегически

Засилва се тенденцията за създаване на поръчкови емотикони и внедряването им в специфични маркетингови кампании. Големи марки като IKEA и Foot Locker са сред авторите на успешни практики в дигиталното пространство. Ако решите да се възползвате от тази идея, трябва да имате в предвид факта, че подобни емотиконки са специфични и целят популяризирането на определени продукти или услуги, но рядко описват ежедневните ни дейности и емоции. Затова едва ли ще се превърнат в огромен „хит“ в онлайн пространството и всеки ще ги използва непрекъснато. Въпреки това, подобна кампания би повлияла положително върху вашия бранд и имидж.

 

 

Създайте интерактивно и вълнуващо преживяване

Помислете защо хората използват тези любими малки карикатури. Какво най-често присъства в тяхната ежедневна комуникация? Увеличете тяхното присъствие и комуникирайте достъпно с вашата фенска база. Опитайте се да създадете нещо различно и вълнуващо. Това непременно ще увеличи ангажираността на феновете с вашата страница.

Например, американската компания за безалкохолни напитки Тампико организира онлайн игра в социалните мрежи, чиято цел е потребителите да познаят печелившата комбинация на марката от 24 емотиконки. Така хиляди потребители се опитват да отгатнат „печелившата комбинация“, за да спечелят наградата, но всъщност големият печеливш е именно Тампико.

Но не оставайте с впечатлението, че е нужно да използвате широка гама и голям брой emoji-та. Просто експериментирайте и се спрете на най-добрата за вас стратегия. А тя понякога може да бъде семпла. Такъв успешен пример можем да дадем с Domino’s, която за една от своите кампании използва само една емотиконка, под формата на парченце пица.

Използвайте правилното време и място за всяка емотикона

Винаги трябва да знаете кога е удачно и кога не да изпратите определена емотиконка. Демографският и културен фактор са от особено значение тук. Някои от символите могат да бъдат възприети различно в различни държави, а часовете на публикуване на публикациите също не са без значение.

Най-важно е да изпробвате различни варианти и да анализирате резултатите, за да видите кое работи най-добре за вас. Например, ако изпращате месечен или седмичен бюлетин на вашите последователи, пробвайте да добавите емотиконка в „заглавието“ на съобщението. При следващия оставете само текст. Сравнете резултатите и продължете по-успешната практика. Същият опит може да се направи и в социалните мрежи. Изпробвайте публикации с различен вид и брой emoji-та и прилагайте за бъдещи маркетинг кампании успешните примери.

 

Източник: Hootsuite.com

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *