Готвене в маркетинга или как да „стоплим“ студените си контакти с имейл маркетинг

Приготвянето в случая ще бъде не с микровълнова печка, а с няколко трика и иновативен софтуер

Имейл маркетингът представлява дигитален инструмент, чрез който се изпращат съобщения, посредством имейл поща. Те целят да информират потенциални клиенти за продукти, услуги и атрактивни предложения за конкретната организация. Обикновено се създават целенасочени кампании за разпространение на имейли, които са на база ежедневно, седмично или месечно разпространение. Много често към електронните писма се прикрепят изображения или файлове с информация, които да помогнат за по-конкретна визуализация на посланията. 

Често практикуван маркетингов подход е допълнително осъществяване на връзка със „студени контакти“ по телефона или чрез социалните мрежи.  Според законите на САЩ и Европейския съюз  обаче всяка държава трябва да има списък с номера и имейли на организации, които не желаят да получават търговски съобщения. В България съществува такъв списък* в КЗП (Комисия за защита на потребителите) и все повече компании се записват в него. Причината е, че много организации, в желанието си да достигнат до повече потенциални клиенти на ниска цена, правят необмислени ходове и изпращат масови имейли. Необходима е предварителна подготовка, особено в B2B сектора, за да няма негативни последици върху бизнеса.

Ефективна възможност за вашия бизнес

Имейл маркетингът има няколко основни предимства, които го правят предпочитан и често използван.

  • На първо място е сравнително ниската цена за разпространение сред потенциалните купувачи.
  • Съобщението пристига бързо до получателите – буквално за няколко секунди и то в дома или офиса им.
  • Изпратените имейли могат лесно да бъдат проследени чрез автоматични отговори или отговори за получени и отворени писма. По този се отчита ефективността от кампанията спрямо резултата от всички отворени писма и получените отговори.
  • Имейл пощата е в топ 10 на най-посещаваните сайтове от всеки човек. 
  • Имейл кореспонденцията позволява бързо осъществяване на обратна връзка между рекламодателя и потребителя. 

Преди да пристъпите към процес по изпращане на имейли, трябва да анализирате наличните контакти, с които разполагате. Най-доброто решение е да съберете собствена база с имейли, въпреки че ще отделите повече време и ресурси. По този начин няма да се притеснявате дали някои от компаниите не са заявили отказ от получаване на търговски съобщения в електронния регистър на КЗП. 

Организациите, които до момента не са разчитали на собствени бази данни за дигитална реклама, вероятно ще отпаднат от пазара или ще имат финансови затруднения, след като бяха въведени нови европейски правила за защита на личните данни. Регламентът има огромно въздействие върху организациите, които не спазват изискванията. Всяка компания трябва да преразгледа своите бази данни и контактите с клиенти, и да установи техните цели и правни основания, свързани с обработването на лични данни. 

Традиционно онлайн игрите и промоциите са средства, чрез които се събира голямо количество данни от потребителите. Днес GDPR донякъде ограничава предоставянето на голямо количество информация при провеждането им. Въпреки това, имейлът, имената и дори телефонния номер остават видими и могат да се прибавят към базата с данни. 

Ефект от съдържанието

Дори да оформите идеално вашето съобщение, малките грешки и пропуски в текста оставят неприятно впечатление у вашите получатели и бъдещи клиенти. Винаги прочитайте съобщението поне по 2 пъти преди да го изпратите. Важно е съдържанието да бъде смислово структуриран и грамотно написано. Внимавайте за пунктуацията. В началото и края на имейла оставете контакти за обратна връзка с вас.

Следващият важен момент е личното обръщение към адресантите на вашия имейл. Персонализирайте съобщенията си, така че, ако вашата база с данни включва имената на получателите, да не ги пропуснете в текста на съобщението си. Освен това е по-добре да  изпращате съобщенията от името на човек, отколкото на фирма, защото така се премахва бариерата между вас и получателите. 

Преди да пристъпите към финални действия и изпращане на имейлите, помислете за стратегия как действията ви да доведат до крайната цел, а именно да съберете повече информация за клиента. Бъдете кратки и точни в обръщенията си, като се стремете да провокирате действие у получателя. Обърнете внимание на subject-a на вашето съобщение. Често пъти това е първото нещо, което получателя вижда и решението дали да продължи да чете имейла се взима за секунди. Използвайте повече визуални елементи, отколкото текст.

Технологични стъпки към успеха

  1. Винаги следете прогреса на кампанията – Ако използвате стандартен имейл, единственото, което ще разберете, е дали имейлът е получен или не.
  2. Не се отказвайте след първия имейл и не се ограничавайте само с неговото изпращане – има толкова много начини онлайн да привлечете вниманието на потенциалните си клиенти. Маркетингът предлага разнообразие от техники и инструменти в тази насока. Разбира се, не злоупотребявайте с възможностите като затрупвате отсрещната страна с десетки мейли.
  3. Използвайте специализиран софтуер, за да следите активността и поведението на адресантите.
  4. Уверете се, че сървърът или услугата, която сте избрали, е технически обезпечена. Така със сигурност имейлите ви ще бъдат доставени и няма да попадат в папката „Спам“.
  5. Обърнете внимание в кои дни и в часови диапазон се отварят повече имейли. Освен това забележете кои имейли постигат по-висок CTR – Рейтинг на отваряне. Опитът ще ви помогне да постигнете по-добри резултати. 
  6. Оптимизирайте имейлите си за мобилни устройства. Колкото и незначителен да ви се струва този съвет, наистина е важно, защото мобилните телефони се превърнаха в най-използваната техника на пазара.

Имейл маркетингът позволява лесно и бързо да разгърнете своя потенциал и генерирате повече публичност за своя бизнес. Спазвайки добрите практики, които посочихме, ще се радвате на по-голям интерес и доверие от страна на вашите клиенти. 

Това е засега от нас.

Приятно готвене! ☺ 

 *За да сте напълно сигурни, че имейл адресът, до който желаете да изпратите информация, не присъства в списъка на КЗП, може да проверите тук.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *