Стъпка по стъпка към изграждането на успешен работодателски бранд (Част 1)

Нека си представим екипа на една компания като парченца от пъзел. За да се подредят всички елементи, те трябва да бъдат поставени на правилните места и да паснат едно с друго. По същия начин, за да се развива успешно един бизнес, хората, които работят за него, трябва да бъдат отдадени на своята работа, ангажирани в целите и живота на компанията и да действат като добре работещ екип, когато изпълняват своите проекти и задачи. В условията на непрекъснати промени в света на бизнеса и засилена пазарна конкуренция ролята на екипа нараства все по-осезаемо, а битката за таланти, които са най-ценният капитал на всеки бизнес, се разраства неимоверно. Без хората трудно биха могли да се постигнат заложените цели и стратегии за развитие. Изправени пред предизвикателството да открият и задържат най-подходящите кадри, организациите все по-често предприемат различни активности и мерки, които да ги отличат и да ги наложат на пазара на труда като коректни работодатели.

Изграждането на силна работодателска марка е процес, свързан, от една страна, със задържането на талантите, и от друга – с налагане на бранда като коректен, лоялен и търсен партньор на пазара. Независимо от сферата, в която оперира, всяка компания се нуждае от ефективна стратегия за развитие на работодателската марка. Прилагането ѝ е отлична възможност организациите да засилят позициите си на пазара на труда, да повишат своята репутация като желан работодател и да постигнат сериозни успехи в задържането на кадрите.

Според проучване на Института за изследване на работодателската марка 84% от търсещите работа смятат, че репутацията на една компания е основен фактор при кандидатстване за дадена позиция. Проучване на Института показва, че инвестирането в employer branding активности може да намали текучеството на персонал с около 28%. Тези резултати подкрепят твърдението, че ако един бранд се наложи като силен на пазара и се ползва с доверие, несъмнено ще привлича потенциални служители и ще стимулира развитието на досегашните. В следващите редове ще представим накратко необходимостта от изграждане на силен работодателски бранд.

 

Важността на създаването на силна работодателска марка

Преди да говорим за ползите от employer branding, е важно да уточним значението на това понятие. Не само у нас, но и в световен мащаб се очертава тенденцията фирмите все по-трудно да привличат нови кадри. Пред тях стои и нелеката задача да задържат своите специалисти. Именно тук е ролята на изграждането на силна работодателска марка. Това е двупосочен процес и благодарение на него бизнесът става разпознаваем, показва своите ценности, мисия и визия към участниците на пазара, включително и на пазара на труда, като в същото време отделя специално внимание към настоящите служители, тяхната ангажираност и удовлетвореност. Екипите получават по-голяма мотивация, когато работодателят или мениджърите проявяват загриженост и изразяват персонално отношение. Малките жестове към хората от компанията подобряват изпълнението на ежедневните работни задължения и издигат отношенията служител-работодател на по-високо ниво. Дори една по-малка компания може да бъде по-предпочетена от кандидатите за работа пред друга конкурентна и по-голяма организация благодарение на прилагането на правилната стратегия за изграждане на успешен работодателски бранд.

Основни цели за бизнеса при утвърждаване на работодателската марка

Преди да пристъпите към развиване на силен работодателски бранд, осмислете отново визията и мисията на вашия бизнес, които впоследствие успешно ще използвате в стратегията си за employer branding. Мислете за визията като за вашето виждане за проспериращо бъдеще на компанията, а за мисията като за път, по който сте избрали да поемете, за да постигнете своите цели. Без тях вие ще инвестирате излишно време и усилия в изграждането на employer branding. При определяне на правилната стратегия е важно да дефинирате уникалните характеристики на вашата корпорация, които я правят привлекателна за настоящите служители и бъдещите кандидати за работа. Важно да мислите всеобхватно, отчитайки всички аспекти, тъй като финансовите стимули невинаги са основният мотив при избора на дадено работно място (или поне не са дългосрочен мотив). След това определете цели, които да следвате в процеса на изграждане на работодателска марка. Те могат да включват наемане на водещ специалист в дадена сфера, увеличаване на информираността за бранда и изграждане на силна връзка между екипа и мениджмънта.

Кой изгражда работодателската марка в една компания

Работодателят ли е единственият човек, който се грижи за този дългосрочен процес? Разбира се, че не. HR отделите на компаниите участват активно в изграждането и поддържането на работодателския бранд и планирането на различни активности и комуникационни стратегии. Мениджърите на екипите са натоварени със задачата да се грижат за удовлетвореността на всички специалисти в организацията, да сплотяват отбора и да полагат усилия за екипния дух и уютната работна среда. Маркетинговите отдели или агенциите, които се занимават с маркетинга и комуникациите в една компания, поемат задачите по идентифициране на уникалните характеристики и отличителните белези на една организация и комуникирането им към външните и вътрешните публики. Те формулират краткосрочни и дългосрочни фирмени стратегии, разработват активности за изграждане на корпоративна принадлежност и повишаване на удовлетвореността на екипите, създават специални инициативи за привличане на нови кадри. ПР експертите от своя страна участват в процеса на изграждане и налагане на пазара на работодателския бранд, като поемат грижата за успешната комуникация, чрез изготвяне на специални материали, открояване на работодателската идентичност на бранда, показване на успешни истории и подбор на най-ефективните медийни канали.

В основата на изграждане на силен работодателски бранд още стоят успешната стратегия, професионален опит и познания, които експертите прилагат в практиката.  Ако до момента не сте полагали достатъчно усилия в посока развиване на имиджа на вашия бизнес, следващата част на този блог материал е точно за вас. В нея ще ви представим интересни примери за корпоративни активности, насочени към настоящи и бъдещи служители, както и полезни съвети как да представите вашата компания в най-добрата светлина пред аудиторията.

Ефектът на COVID-19 върху света на маркетинга: ключови промени и водещи тенденции

Коронавирус несъмнено е най-често употребяваната дума през последните месеци. По всяка вероятност тя ще оглави и тазгодишната класацията на анализаторската компанията Global Language Monitor, която ежегодно проучва най-употребяваните термини в интернет, медии и социални мрежи. Колкото и да не ни се иска, темата за вируса ще продължи да бъде актуална и през следващите месеци.

Здравната криза оказа въздействие върху редица бизнеси и повлия на потребителското поведение. Импулсивните покупки намаляха и отстъпиха своето място на рационалното пазаруване и спестяване. Потребителите започнаха да използват много повече дигитални устройства и да консумират по-ангажиращо съдържание. Много фирми стартираха безплатни онлайн уроци, тренировъчни програми и обучителни видеа. Събитията на живо се пренесоха във виртуална среда. Редица големи компании първи се възползваха от възможностите за провеждане на онлайн бизнес семинари и конференции. Постепенно тенденцията завладя и сферата на театъра и изкуството и много творци и културни институции започнаха да провеждат онлайн концерти, представления и постановки. Благодарение на съвременните технологии участниците в добилите вече сериозна популярност виртуални събития могат да общуват свободно помежду си и да обменят ценен опит и идеи, независимо че се намират в границите на онлайн пространството. Част от компаниите съкратиха производството си, други изчезнаха, появиха се нови, запълвайки новосъздадени пазарни ниши. Всички тези промени в икономическата среда и условия наложиха тенденцията самият бизнес да се трансформира и да се ориентира към използване на нови маркетингови модели за предлагане на своите продукти и услуги на пазара.

В днешната блог статия ще поставим акцент върху актуалните тенденции в сферата на маркетинга на база нашия професионален опит и водещи изследвания по темата.


Дигиталният маркетинг в условията на засилена онлайн активност

В условията на световна пандемия и наложена социална изолация потребителите започнаха да прекарват още повече време в дигиталната среда, което доведе до значително увеличение както на консумацията на съдържание, така и на трафика към различни уеб сайтове. Според най-новите проучвания, онлайн потреблението се е  увеличило със 70 на сто, а броят на съобщения във Facebook, Instagram и Whatsapp е нараснал с повече от 60%. Голям брой компании стартираха дигитални рекламни кампании с цел обявяване на процентни намаления на продукти и услуги или безплатна доставка до клиенти. Маркетингът „от уста на уста“ вече не е достатъчно условие за  популяризиране на бизнеса и за ръст на продажбите. Компании инвестират повече от всякога в SEO-оптимизация и генериране на актуално и полезно за аудиторията съдържание, оптимизирано по ключови думи. Бизнесът се ориентира към изследване на потребителските интереси в социалните канали и предоставяне на актуална и добре поднесена информация. Много компании анонсираха в социалните мрежи какви мерки спазват по време на работа, за да защитят служителите и клиентите си. Технологичните гиганти Facebook и Google обявиха, че ще позволят на служителите си да работят дистанционно до края на годината и ще подпомогнат финансово онези от тях, които имат малки деца и се налага да ги гледат у дома.

Нарастващата роля на ПР в комуникацията между бизнеса и аудиторията

Доскоро леко пренебрегван маркетингов инструмент, в настоящата ситуация ПР-ът придоби важно значение за бизнеса в комуникиране на неговите послания към различни целеви аудитории и разказване на успешни, в много случаи дори вдъхновяващи истории за трансформацията на компаниите и грижата им за клиентите. В непрекъснато променящите се условия през последните месеци ПР специалистите използваха разнообразни инструменти за комуникиране с потребителите и надеждни и достоверни медии, в които да позиционират брандовете и посланията си. Водещ приоритет за хората стана използването на качествени и проверени източници на информация, което направи медиите търсен и желан комуникационен формат от страна на бизнеса. Медиите също откликнаха много бързо и адекватно на ситуацията, предоставяйки редица нови възможности и формати на компаниите за улесняване на тяхната комуникация със заинтересованите публики, от които много бизнеси успешно се възползваха. Поради увеличената значително консумация на медийно съдържание ПР съобщенията достигнаха до огромен брой онлайн публики. Тези тенденции се запазват и към днешна дата.

Всеизвестен факт е, че ПР-ът служи за затвърждаване на репутацията на редица бизнеси по време на криза. Водеща тенденция в момента е създаване на съдържание, насочено към подкрепа на обществото и споделяне на примери от практиката, които да вдъхновяват потребителите. В периода на извънредното положение например много български компании подкрепиха с дарения болнични и медицински заведения в страната в борбата им срещу коронавируса. Чрез серия от публикации в медиите тези добри практики достигнаха бързо и успешно до потребителите.

Планиране на рекламни кампании и инвестиране в дигитални медии

Естествената реакция на бизнеса по време на криза е да се намалят разходите за маркетинг, да се съкратят служители и да се затворят отдели. Тези промени вероятно доведоха до временно стабилизиране на някои бизнеси, но не и до реализиране на дългосрочни приходи. За разлика от тях, компаниите, които оптимизираха разходите за реклама и заложиха на качествено съдържание, успяха да изградят доверие у потребителите и да напомнят за ролята на бизнеса във време на криза. След преосмисляне на своите комуникационни стратегии редица бизнеси се ориентираха към планирането на рекламни кампании основно в електронните медии. Наблюдава се тенденция част от компаниите, които до момента действаха пасивно и не обръщаха сериозно внимание на своите рекламни послания, да започнат да се адаптират към новата ситуация и да търсят ефективни начини за достигане до аудиторията. Най-сериозно засегнати от новата ситуация се оказаха печатните медии, които започнаха да предлагат все повече промоционални пакети и рекламни оферти. На фона на хартиените издания трафикът към онлайн изданията и гледаемостта на телевизионните канали се увеличи драстично през последните месеци.

Изграждане на потребителска ангажираност чрез правилно съдържание

Много български и чуждестранни бизнеси залагат на темата за коронавируса в своя  маркетингов подход и създават ефектни и дори затрогващи рекламни кампании. Водени от чувство за загриженост и съпричастност, рекламодателите не просто предлагат своите продукти, а се стремят да изграждат връзка с потребителите. Във времето, когато бизнесът оптимизира всеки разход, дори апел с грижа за здравето върху опаковката на един продукт се възприема по-добре от потребителите и създава лоялност към бранда, отколкото мащабна рекламна кампания, която просто подтиква към покупка. През последните седмици станахме свидетели на обединение на компании в борбата срещу разпространението на вируса. Гepмaнcĸитe aвтoмoбилни пpoизвoдитeли Vоlkѕwаgеn и Аudі пyблиĸyвaxa в coциaлнитe мpeжи по-различни вepcии нa cвoитe лoгa с пpизив xopaтa дa cпaзвaт paзcтoяниe oт пoнe 1 мeтъp пo вpeмe нa eпидeмиятa. Гиганти като McDonald’s и Coca Cola също използваха подобна тактика и раздалечиха визуалните елементи в своите лога в знак на солидарност към хората, които доброволно остават в домовете си.

Ролята на Employer branding-а по време на криза 

Ситуацията, пред която е изправен бизнесът, е непозната и различна и вече сме свидетели как тя може да се променя за часове. Това налага компаниите да бъдат по-гъвкави и да открият нови надеждни и работещи решения, с които да се развиват и да се откроят сред конкурентите на пазара. В последно време все повече се говори за изграждане и поддържане на работодателска марка по време на криза. Employer Branding-ът не е ново понятие за бизнеса, но неговата роля значително се увеличи през последните месеци. За да запазят своя корпоративен образ в новата реалност, част от компаниите стартираха проактивни действия, с които целят да затвърдят доверието на своите служители, партньори и клиенти. Сега е моментът организации, които не се предприемали достатъчно действия, насочени към затвърждаване имиджа на техния бранд като коректен и желан работодател, да обърнат специално внимание на активности в тази насока. За целта можете да започнете с 3 основни стъпки.

  • На първо място, бизнесът непрекъснато трябва да напомня за себе си, за да привлече вниманието на широката аудитория по време на кризата и след нея. Чрез използването на добре развити комуникационни канали и маркетингови инструменти този процес значително се улеснява. Във време, когато търсенето на достоверна информация е нараснало многократно, Brand Storytelling-ът се превръща в основно средство за изграждане на връзката между една марка и нейната аудитория. Поднасянето на уникално съдържание за бранда е вдъхновяващо решение, което може да се използва във всяка комуникационна стратегия, включително и към потенциални и настоящи служители.
  • Друга важна цел пред компаниите в настоящия момент е да адаптират служителите си към ситуацията чрез различни онлайн обучения, малки жестове, инициативи и най-вече открита комуникация във връзка с бъдещи проекти и планирани бизнес дейности.
  • Не на последно място, затвърждаването на работодателския имидж пред клиенти и партньори е важна стъпка пред ръководителите на всяка компания. Организирането на специални събития, които носят допълнителна стойност, ще постави акцент върху посланията на компанията и ще представи нейния корпоративен профил в една по-добра светлина.

Дори бизнесът вече да се случва по-различен начин, компаниите трябва да се огледат за положителни примери и да променят своите комуникационни стратегии, за да продължат да се развиват.

Последни коментари