Стъпка по стъпка към изграждането на успешен работодателски бранд (Част 2)

Бизнесът непрекъснато търси нови възможности за развитие и разрастване, а изграждането на силен работодателски бранд несъмнено е една от тях. В първата част на тази статия се запознахме отблизо със същността на понятието employer branding и значението му за всяка организация. Споделихме ви и кои отдели в една компания се грижат за изпълнението на този дългосрочен процес. В продължението на блог поста ще насочим вниманието ви към практическата част от реализирането на една работеща стратегия за employer branding, като ви разкрием няколко успешно реализирани проекта от нашата дейност в посока изграждане на работодателска марка. От опит знаем, че текстовете, наситени с подходящи примери, улесняват възприятието на читателя, затова в следващите редове ви обещаваме интересно и полезно съдържание.

Преди да започнем, е важно да уточним, че правилната стратегия за привличане и задържане на специалисти в една организации не е еквивалентна на кампания за набиране на кадри. Това е процес, който съчетава ежедневни целенасочени действия в дългосрочен план, затвърждаващи имиджа на бранда и насочени към екипа, кандидатите за работа, клиентите и общата публика. Всяко едно от тези значими за бизнеса звена ще разгледаме в статията поотделно.


Полезни
 employer branding практики, насочени към задържането на кадрите

Важен елемент от цялостната стратегия за изграждане на силна работодателска марка е постигането на висока степен на ангажираност на екипа и приобщаването му към организационната култура и ценностите на организацията, от която е част. Хората трябва да бъдат добре запознати с мисията и визията на бранда и неговите основни послания. При постъпване на работа всеки нов член на екипа трябва да се запознае с общите правила за работа и корпоративните ценности и впоследствие да получава актуална информация за дейността на компанията и различни инициативи и каузи, които организацията развива или подкрепя. За тази цел е подходящо да се поставят информационни табла на работните места, които да информират за всички корпоративни промени, нововъведения и инициативи, организирани от бранда.

Несъмнено една от най-важните задачи пред мениджърите в организациите е да изслушват и зачитат мнението на екипа. Така те предразполагат служителите да се чувстват комфортно и създават дух на доверие, екипност и отговорност. Няма да е изненада, ако споделим, че продуктивността на един служител се повишава, когато той работи в приятна и хармонична среда, свободен да споделя мнения и идеи. Разбирателството и приятелското отношение от страна на ръководителите на отделите сближават отбора, а това е важно условие за лекотата и доброто изпълнение на работните задачи.

Когато говорим за изграждане на ангажираност от страна на специалистите в една компания, несъмнено трябва да споменем и за значението на Employee Value Proposition. Това, най-общо казано, са предимствата, която служителите получават, когато работят в дадена организация. За работодателите е изключително важно настоящият екип да бъде целенасочен и мотивиран да се развива в рамките на тази организация и да продължи да бъде продуктивен и фокусиран. Освен стандартните елементи, като заплащане, бонуси, социални придобивки и други, за общата удовлетвореност и сплотеност на екипа и създаване на приятна работна обстановка е важно да се провеждат също различни активности в неработна среда. Такива са например фирмени партита, месечни събирания, социални инициативи и тиймбилдинг събития. Те се приемат като възнаграждение за усилията на екипа по време на работа и изразяват персонално отношение към всеки един от специалистите в една организация.

Всяка година екипът на Смаркетинк организира тематични партита и развлекателни събирания за служители на своите клиенти. С част от тях можете да се запознаете в раздел Проекти на сайта на агенцията. Преди няколко месеца съвместно с Accenture Bulgaria подготвихме инициатива, посветена на най-малките членове на семействата на служителите. Децата прекараха един ден в офиса, където работят техните родители, и се запознаха отблизо с тяхната професия и работни ангажименти. Денят протече с много забавления, интересни моменти и разбира се – важни уроци, а компанията за пореден път доказа, че полага грижи за членовете на своя екип и техните семейства.

Активности, насочени към привличането на бъдещи таланти

В днешно време социалните мрежи са много добър канал, през който бъдещите служители могат да придобият по-ясна картина за работния процес, инициативите и проектите, реализирани в една компания. Информацията, която се разпространява в социалните медии, има ключово място в корпоративния свят и затова този канал трябва да се използва ефективно и целенасочено от компаниите. Чрез платформи като LinkedIn и Facebook организациите могат директно да комуникират със специалисти, които биха станали част от екипа в бъдеще. Както знаем, добрият имидж днес е ключов за развитието на всеки бизнес и затова е важно компаниите да бъдат активни в дигиталното пространство и да споделят полезен опит и идеи, с които да затвърждават своето име и да се отличават от конкурентите.

Пример за добра практика, свързана с изграждане на разпознаваемост на бранда, е създаване на видеа с подходящо съдържание от посланици на марката. Това могат да бъдат настоящи специалисти в една организация, които споделят кратки и атрактивни видеоклипове и разказват за компанията от свое име. Видеата дават чудесна възможност на потенциалните кандидати за работа да придобият по-ясна представа за обстановката и атмосфера на работното място и дори за своите потенциални колеги. Излъчването им в социалните канали на компанията ще подскаже на бъдещите служители за предимствата и възможностите за развитие на даденото място.

Участието в специализирани кариерни форуми и събития е друг подходящ начин организацията да се представи в най-добра светлина пред своите бъдещи кадри. Тези инициативи дават чудесна възможност на кандидатите за работа да се запознаят отблизо с фирмената култура на дадената компания и да комуникират лично с професионалистите, които я представляват. Предлагане на стажове и обучения за студенти и младежи показва, че компанията желае да се развива в различни посоки и е отворена към обучение на млади, бъдещи специалисти, което повишава доверието към бранда.

Полезни практики, насочени към клиентите и общата публика

Разпознаваемостта на един бранд на пазара на труда е пряко свързана с набор от активности, които преди всичко целят да представят компанията като желано и предпочитано място за работа. Тези практики могат да включват публикуване на ПР съобщения, свързани с политиката на компаниите в областта на човешките ресурси, инициативи, насочени към корпоративна социална отговорност, както и социални каузи, в които брандът е взел участие. Добра възможност за успешното позициониране на бранда са медийните участия в телевизионни и радио формати, интервютата с ключови специалисти и подготовката на материали, които да бъдат публикувани във водещи медии, таргетиращи подходящата аудитория.

Друг добър подход, който компаниите могат успешно да прилагат, е разпространяване на интересни case studies и снимки на екипа, които запознават публиките с проведени инициативи в областта на корпоративната социална отговорност, участие в каузи с висока значимост за обществото и други. Веднага се досещаме за страхотната зелена инициатива, която нашият клиент АИТ Интернешънъл Транспорт организира. 13 дръвчета бяха засадени от служителите на компанията в пловдивския район „Тракия“. Зеленият подарък за жителите на квартала е малка част от социалноотговорните инициативи на транспортната компания, която представя нейните корпоративни ценности.

Ако вашата компания цели да привлича, ангажира и задържа най-добрите служители, вие се нуждаете от доверен помощник при разработването на employer branding стратегия. Смаркетинк може да бъде вашият съюзник в битката за таланти и генератор на свежи идеи за тяхното привличане. Както и за повече усмивки на работното място. Не се колебайте да се свържете с нас! Изпратете вашето запитване на имейл адрес – office@smarkethink.com или попълнете контактната форма на нашия сайт.

Стъпка по стъпка към изграждането на успешен работодателски бранд (Част 1)

Нека си представим екипа на една компания като парченца от пъзел. За да се подредят всички елементи, те трябва да бъдат поставени на правилните места и да паснат едно с друго. По същия начин, за да се развива успешно един бизнес, хората, които работят за него, трябва да бъдат отдадени на своята работа, ангажирани в целите и живота на компанията и да действат като добре работещ екип, когато изпълняват своите проекти и задачи. В условията на непрекъснати промени в света на бизнеса и засилена пазарна конкуренция ролята на екипа нараства все по-осезаемо, а битката за таланти, които са най-ценният капитал на всеки бизнес, се разраства неимоверно. Без хората трудно биха могли да се постигнат заложените цели и стратегии за развитие. Изправени пред предизвикателството да открият и задържат най-подходящите кадри, организациите все по-често предприемат различни активности и мерки, които да ги отличат и да ги наложат на пазара на труда като коректни работодатели.

Изграждането на силна работодателска марка е процес, свързан, от една страна, със задържането на талантите, и от друга – с налагане на бранда като коректен, лоялен и търсен партньор на пазара. Независимо от сферата, в която оперира, всяка компания се нуждае от ефективна стратегия за развитие на работодателската марка. Прилагането ѝ е отлична възможност организациите да засилят позициите си на пазара на труда, да повишат своята репутация като желан работодател и да постигнат сериозни успехи в задържането на кадрите.

Според проучване на Института за изследване на работодателската марка 84% от търсещите работа смятат, че репутацията на една компания е основен фактор при кандидатстване за дадена позиция. Проучване на Института показва, че инвестирането в employer branding активности може да намали текучеството на персонал с около 28%. Тези резултати подкрепят твърдението, че ако един бранд се наложи като силен на пазара и се ползва с доверие, несъмнено ще привлича потенциални служители и ще стимулира развитието на досегашните. В следващите редове ще представим накратко необходимостта от изграждане на силен работодателски бранд.

 

Важността на създаването на силна работодателска марка

Преди да говорим за ползите от employer branding, е важно да уточним значението на това понятие. Не само у нас, но и в световен мащаб се очертава тенденцията фирмите все по-трудно да привличат нови кадри. Пред тях стои и нелеката задача да задържат своите специалисти. Именно тук е ролята на изграждането на силна работодателска марка. Това е двупосочен процес и благодарение на него бизнесът става разпознаваем, показва своите ценности, мисия и визия към участниците на пазара, включително и на пазара на труда, като в същото време отделя специално внимание към настоящите служители, тяхната ангажираност и удовлетвореност. Екипите получават по-голяма мотивация, когато работодателят или мениджърите проявяват загриженост и изразяват персонално отношение. Малките жестове към хората от компанията подобряват изпълнението на ежедневните работни задължения и издигат отношенията служител-работодател на по-високо ниво. Дори една по-малка компания може да бъде по-предпочетена от кандидатите за работа пред друга конкурентна и по-голяма организация благодарение на прилагането на правилната стратегия за изграждане на успешен работодателски бранд.

Основни цели за бизнеса при утвърждаване на работодателската марка

Преди да пристъпите към развиване на силен работодателски бранд, осмислете отново визията и мисията на вашия бизнес, които впоследствие успешно ще използвате в стратегията си за employer branding. Мислете за визията като за вашето виждане за проспериращо бъдеще на компанията, а за мисията като за път, по който сте избрали да поемете, за да постигнете своите цели. Без тях вие ще инвестирате излишно време и усилия в изграждането на employer branding. При определяне на правилната стратегия е важно да дефинирате уникалните характеристики на вашата корпорация, които я правят привлекателна за настоящите служители и бъдещите кандидати за работа. Важно да мислите всеобхватно, отчитайки всички аспекти, тъй като финансовите стимули невинаги са основният мотив при избора на дадено работно място (или поне не са дългосрочен мотив). След това определете цели, които да следвате в процеса на изграждане на работодателска марка. Те могат да включват наемане на водещ специалист в дадена сфера, увеличаване на информираността за бранда и изграждане на силна връзка между екипа и мениджмънта.

Кой изгражда работодателската марка в една компания

Работодателят ли е единственият човек, който се грижи за този дългосрочен процес? Разбира се, че не. HR отделите на компаниите участват активно в изграждането и поддържането на работодателския бранд и планирането на различни активности и комуникационни стратегии. Мениджърите на екипите са натоварени със задачата да се грижат за удовлетвореността на всички специалисти в организацията, да сплотяват отбора и да полагат усилия за екипния дух и уютната работна среда. Маркетинговите отдели или агенциите, които се занимават с маркетинга и комуникациите в една компания, поемат задачите по идентифициране на уникалните характеристики и отличителните белези на една организация и комуникирането им към външните и вътрешните публики. Те формулират краткосрочни и дългосрочни фирмени стратегии, разработват активности за изграждане на корпоративна принадлежност и повишаване на удовлетвореността на екипите, създават специални инициативи за привличане на нови кадри. ПР експертите от своя страна участват в процеса на изграждане и налагане на пазара на работодателския бранд, като поемат грижата за успешната комуникация, чрез изготвяне на специални материали, открояване на работодателската идентичност на бранда, показване на успешни истории и подбор на най-ефективните медийни канали.

В основата на изграждане на силен работодателски бранд още стоят успешната стратегия, професионален опит и познания, които експертите прилагат в практиката.  Ако до момента не сте полагали достатъчно усилия в посока развиване на имиджа на вашия бизнес, следващата част на този блог материал е точно за вас. В нея ще ви представим интересни примери за корпоративни активности, насочени към настоящи и бъдещи служители, както и полезни съвети как да представите вашата компания в най-добрата светлина пред аудиторията.

Ефектът на COVID-19 върху света на маркетинга: ключови промени и водещи тенденции

Коронавирус несъмнено е най-често употребяваната дума през последните месеци. По всяка вероятност тя ще оглави и тазгодишната класацията на анализаторската компанията Global Language Monitor, която ежегодно проучва най-употребяваните термини в интернет, медии и социални мрежи. Колкото и да не ни се иска, темата за вируса ще продължи да бъде актуална и през следващите месеци.

Здравната криза оказа въздействие върху редица бизнеси и повлия на потребителското поведение. Импулсивните покупки намаляха и отстъпиха своето място на рационалното пазаруване и спестяване. Потребителите започнаха да използват много повече дигитални устройства и да консумират по-ангажиращо съдържание. Много фирми стартираха безплатни онлайн уроци, тренировъчни програми и обучителни видеа. Събитията на живо се пренесоха във виртуална среда. Редица големи компании първи се възползваха от възможностите за провеждане на онлайн бизнес семинари и конференции. Постепенно тенденцията завладя и сферата на театъра и изкуството и много творци и културни институции започнаха да провеждат онлайн концерти, представления и постановки. Благодарение на съвременните технологии участниците в добилите вече сериозна популярност виртуални събития могат да общуват свободно помежду си и да обменят ценен опит и идеи, независимо че се намират в границите на онлайн пространството. Част от компаниите съкратиха производството си, други изчезнаха, появиха се нови, запълвайки новосъздадени пазарни ниши. Всички тези промени в икономическата среда и условия наложиха тенденцията самият бизнес да се трансформира и да се ориентира към използване на нови маркетингови модели за предлагане на своите продукти и услуги на пазара.

В днешната блог статия ще поставим акцент върху актуалните тенденции в сферата на маркетинга на база нашия професионален опит и водещи изследвания по темата.


Дигиталният маркетинг в условията на засилена онлайн активност

В условията на световна пандемия и наложена социална изолация потребителите започнаха да прекарват още повече време в дигиталната среда, което доведе до значително увеличение както на консумацията на съдържание, така и на трафика към различни уеб сайтове. Според най-новите проучвания, онлайн потреблението се е  увеличило със 70 на сто, а броят на съобщения във Facebook, Instagram и Whatsapp е нараснал с повече от 60%. Голям брой компании стартираха дигитални рекламни кампании с цел обявяване на процентни намаления на продукти и услуги или безплатна доставка до клиенти. Маркетингът „от уста на уста“ вече не е достатъчно условие за  популяризиране на бизнеса и за ръст на продажбите. Компании инвестират повече от всякога в SEO-оптимизация и генериране на актуално и полезно за аудиторията съдържание, оптимизирано по ключови думи. Бизнесът се ориентира към изследване на потребителските интереси в социалните канали и предоставяне на актуална и добре поднесена информация. Много компании анонсираха в социалните мрежи какви мерки спазват по време на работа, за да защитят служителите и клиентите си. Технологичните гиганти Facebook и Google обявиха, че ще позволят на служителите си да работят дистанционно до края на годината и ще подпомогнат финансово онези от тях, които имат малки деца и се налага да ги гледат у дома.

Нарастващата роля на ПР в комуникацията между бизнеса и аудиторията

Доскоро леко пренебрегван маркетингов инструмент, в настоящата ситуация ПР-ът придоби важно значение за бизнеса в комуникиране на неговите послания към различни целеви аудитории и разказване на успешни, в много случаи дори вдъхновяващи истории за трансформацията на компаниите и грижата им за клиентите. В непрекъснато променящите се условия през последните месеци ПР специалистите използваха разнообразни инструменти за комуникиране с потребителите и надеждни и достоверни медии, в които да позиционират брандовете и посланията си. Водещ приоритет за хората стана използването на качествени и проверени източници на информация, което направи медиите търсен и желан комуникационен формат от страна на бизнеса. Медиите също откликнаха много бързо и адекватно на ситуацията, предоставяйки редица нови възможности и формати на компаниите за улесняване на тяхната комуникация със заинтересованите публики, от които много бизнеси успешно се възползваха. Поради увеличената значително консумация на медийно съдържание ПР съобщенията достигнаха до огромен брой онлайн публики. Тези тенденции се запазват и към днешна дата.

Всеизвестен факт е, че ПР-ът служи за затвърждаване на репутацията на редица бизнеси по време на криза. Водеща тенденция в момента е създаване на съдържание, насочено към подкрепа на обществото и споделяне на примери от практиката, които да вдъхновяват потребителите. В периода на извънредното положение например много български компании подкрепиха с дарения болнични и медицински заведения в страната в борбата им срещу коронавируса. Чрез серия от публикации в медиите тези добри практики достигнаха бързо и успешно до потребителите.

Планиране на рекламни кампании и инвестиране в дигитални медии

Естествената реакция на бизнеса по време на криза е да се намалят разходите за маркетинг, да се съкратят служители и да се затворят отдели. Тези промени вероятно доведоха до временно стабилизиране на някои бизнеси, но не и до реализиране на дългосрочни приходи. За разлика от тях, компаниите, които оптимизираха разходите за реклама и заложиха на качествено съдържание, успяха да изградят доверие у потребителите и да напомнят за ролята на бизнеса във време на криза. След преосмисляне на своите комуникационни стратегии редица бизнеси се ориентираха към планирането на рекламни кампании основно в електронните медии. Наблюдава се тенденция част от компаниите, които до момента действаха пасивно и не обръщаха сериозно внимание на своите рекламни послания, да започнат да се адаптират към новата ситуация и да търсят ефективни начини за достигане до аудиторията. Най-сериозно засегнати от новата ситуация се оказаха печатните медии, които започнаха да предлагат все повече промоционални пакети и рекламни оферти. На фона на хартиените издания трафикът към онлайн изданията и гледаемостта на телевизионните канали се увеличи драстично през последните месеци.

Изграждане на потребителска ангажираност чрез правилно съдържание

Много български и чуждестранни бизнеси залагат на темата за коронавируса в своя  маркетингов подход и създават ефектни и дори затрогващи рекламни кампании. Водени от чувство за загриженост и съпричастност, рекламодателите не просто предлагат своите продукти, а се стремят да изграждат връзка с потребителите. Във времето, когато бизнесът оптимизира всеки разход, дори апел с грижа за здравето върху опаковката на един продукт се възприема по-добре от потребителите и създава лоялност към бранда, отколкото мащабна рекламна кампания, която просто подтиква към покупка. През последните седмици станахме свидетели на обединение на компании в борбата срещу разпространението на вируса. Гepмaнcĸитe aвтoмoбилни пpoизвoдитeли Vоlkѕwаgеn и Аudі пyблиĸyвaxa в coциaлнитe мpeжи по-различни вepcии нa cвoитe лoгa с пpизив xopaтa дa cпaзвaт paзcтoяниe oт пoнe 1 мeтъp пo вpeмe нa eпидeмиятa. Гиганти като McDonald’s и Coca Cola също използваха подобна тактика и раздалечиха визуалните елементи в своите лога в знак на солидарност към хората, които доброволно остават в домовете си.

Ролята на Employer branding-а по време на криза 

Ситуацията, пред която е изправен бизнесът, е непозната и различна и вече сме свидетели как тя може да се променя за часове. Това налага компаниите да бъдат по-гъвкави и да открият нови надеждни и работещи решения, с които да се развиват и да се откроят сред конкурентите на пазара. В последно време все повече се говори за изграждане и поддържане на работодателска марка по време на криза. Employer Branding-ът не е ново понятие за бизнеса, но неговата роля значително се увеличи през последните месеци. За да запазят своя корпоративен образ в новата реалност, част от компаниите стартираха проактивни действия, с които целят да затвърдят доверието на своите служители, партньори и клиенти. Сега е моментът организации, които не се предприемали достатъчно действия, насочени към затвърждаване имиджа на техния бранд като коректен и желан работодател, да обърнат специално внимание на активности в тази насока. За целта можете да започнете с 3 основни стъпки.

  • На първо място, бизнесът непрекъснато трябва да напомня за себе си, за да привлече вниманието на широката аудитория по време на кризата и след нея. Чрез използването на добре развити комуникационни канали и маркетингови инструменти този процес значително се улеснява. Във време, когато търсенето на достоверна информация е нараснало многократно, Brand Storytelling-ът се превръща в основно средство за изграждане на връзката между една марка и нейната аудитория. Поднасянето на уникално съдържание за бранда е вдъхновяващо решение, което може да се използва във всяка комуникационна стратегия, включително и към потенциални и настоящи служители.
  • Друга важна цел пред компаниите в настоящия момент е да адаптират служителите си към ситуацията чрез различни онлайн обучения, малки жестове, инициативи и най-вече открита комуникация във връзка с бъдещи проекти и планирани бизнес дейности.
  • Не на последно място, затвърждаването на работодателския имидж пред клиенти и партньори е важна стъпка пред ръководителите на всяка компания. Организирането на специални събития, които носят допълнителна стойност, ще постави акцент върху посланията на компанията и ще представи нейния корпоративен профил в една по-добра светлина.

Дори бизнесът вече да се случва по-различен начин, компаниите трябва да се огледат за положителни примери и да променят своите комуникационни стратегии, за да продължат да се развиват.

Организиране на виртуални събития – удобно и гъвкаво решение за всяка компания

Корпоративните събития са изключително важен елемент от маркетинга на една компания. Те дават възможност за изграждане и поддържане на ценни контакти с партньори и клиенти.  При ситуации, свързани с възникване на извънредно положение в една или повече държави, задължително се предприемат строги мерки и в много случаи се отменят масовите събития на закрито. 

Ситуацията с новия вирус, който се разпространява в редица страни по света, принуди повечето компании да отложат своите планирани корпоративни мероприятия. Загубите за бизнеса са огромни, тъй като всяко събитие се провежда преди всичко с цел да генерира нов бизнес. Отделно, ако подготовката за събитието вече е започнала, то използваните време, бюджет и ангажимент от страна на служители и подизпълнители ще отиде напразно. 

Ако вашето корпоративно събитие вече е планирано, не е необходимо да го отменяте или отлагате. Екипът на Смаркетинк може да ви съдейства с прилагането на спасителен план за провеждането му, както и за цялостно маркетингово обслужване в извънредни ситуации като сегашната. Услугата за организиране на виртуални събития е все по-популярна сред представителите на бизнеса. Лекционната част може да се предава онлайн, а комуникацията между участниците е възможна благодарение на чатове в реално време или видеоконферентни срещи с другите участници в събитието. В днешния блог пост ще разберете повече за значимостта на виртуалните събития за бизнеса и всички важни детайли около тяхното провеждане. 

Какво представляват виртуалните събития?

Виртуалните събития се създават, за да улеснят обмяната на опит, идеи и контакти между представители на бизнеса от различни държави по света, без да е необходимо лично да присъстват на мероприятието. Организацията се случва благодарение на специални платформи, откъдето участниците влизат онлайн. Достъп може да бъде осъществен чрез уеб портал или мобилно приложение. Виртуалните събития са подходящи за уебинари, бизнес конференции, кариерни форуми, дни на отворените врати на различни компании и т.н.

Онлайн събития дават възможност за пресъздаване на реална обстановка и атмосфера. Брандиране на всички виртуални помещения, видео приветствия от представители на различни компании, организиране на дискусии на живо, попълване на въпросници и анкети от присъстващи са само част от възможностите на този метод за дистанционна комуникация. Личните данни на присъстващите са гарантирано защитени понеже всички платформи отговарят на изискванията на GDPR.

Основни предимствана онлайн събитията

На първо място, виртуалните събития са изключително достъпни и спестяват на компаниите време и финансови средства за цялостна организация. Бързата интернет връзка ги превръща в ефективно средство за дистанционна комуникация. Виртуалните събития са удобни и гъвкави, понеже позволяват на лекторите да определят ден и час, който е най-подходящ за всички участници. Бързата и лесна комуникация между лектори и участници, намиращи се в различни държави, подпомага процеса по предаването на информация. Възможността за гледане на запис от корпоративното събитие и предоставяне на обратна връзка към организаторите са сред основните предимствата на платформите за виртуални събития.

Как протича едно виртуално събитие?

Преди да планирате комуникационните канали, които ще използвате за представяне на вашето бизнес събитие, определете целевата група. За улеснение ви предлагаме следния подход. Съставете профили на основните си клиенти и партньори. След това помислете кого желаете да привлечете към вашето събитие. Отговорите на следните въпроси са ключови при дефиниране на

Първоначално всички участници преминават през фронт деск, за да се регистрират. Следват живи или предварително записани лекции и активна комуникация с други участници или лектори в зоната за срещи. Присъстващите имат възможност да наблюдават всички регистрирани участници във фоайето и по желание да разговарят с тях. В програмата на всяко събитие могат да бъдат заложени нетуъркинг активности. Кафе пауза или коктейл след края на събитието несъмнено улеснява социалните контакти между присъстващите.

Видео оборудването е важен елемент от подготовката на всяко виртуално събитие.  Много компании не разполагат с подходяща техника, която да използват за провеждане на бизнес комуникацията във виртуалното пространство. В такива случаи екипът на Смаркетинк може да ви съдейства с осигуряване на реални видео стаи, в зависимост от вашето местоположение. Ако изпитвате притеснения да използвате онлайн платформи за виртуални събития, ние ще ви съдействаме с намиране на видео конферентна зала и ще подсигурим цялото техническо обезпечаване на събитието.

Популяризиране на предстоящото мероприятие е едно от големите предизвикателства във виртуалния свят. Необходимо е да се използват интегрирани маркетингови кампании и разнообразие от маркетингови инструменти за достъп до широката аудитория. Използването на услугите на специалист по дигитален маркетинг позволява достигнане до правилната целева аудиторията и използване на подходящи дигитални инструменти

Подходяща алтернатива при по-малки по мащаб събития

Онлайн семинарите или по-известни под името уебинари се провеждат чрез специален софтуер за видеоконференция. Разнообразните функции за организиране на онлайн панели с въпроси и отговори, чат разговори и представяне на презентации на живо превръщат уебинарите в модерно и иновативно решение за всеки бизнес. Системите за уебинари и онлайн конференции предлагат богат избор от технологии, интегриран звук, възможност за създаване на индивидуален дизайн на елементи по избор, споделяне на екран, добро осветление, професионално заснемане. 

Всеки уебинар се организира онлайн с насрочена дата и час. Обикновено този тип виртуални събития се провеждат в реално време, но са налични възможности за запис на различните сесии и предоставяне на линк на всички или избрани участници. По време на уебинара желаещите за лични срещи с лекторите, трябва да могат да заявят видео сесии с тях във времеви интервал, който лекторите са предвидили за живи срещи. Онлайн срещите могат да се извършат и в различен ден посредством уеб камерата на лаптопа или компютъра. Регистрацията на уебинара може да бъде платена или безплатна. На всички поканени се предоставя потребителско име заедно с парола или код за достъп. По желание на организаторите всеки регистриран участник може да получи пакет с презентационни материали и рекламни подаръци, които да бъдат изпратени чрез куриерска фирма.

Примери за онлайн събития, организирани от Смаркетинк 

През последните месеци екипът ни участваше в организацията на няколко виртуални събития. Част от тях бяха уебинари за нашия клиент – IT компанията Hewlett Packard Enterprise operated by Selectium. Те се обърнаха към нас за цялостна организация и провеждането на събития в онлайн пространството, които бяха насочени към техни партньори и целяха представяне на продуктови характеристики и предимства на актуални продукти. При избора на подходяща платформа направихме сравнение между няколко от най-популярните продукти на пазара за провеждане на уебинари. Критериите ни бяха ясни – да отговаря на спецификите на събитието и да бъде бюджетно изгодно за клиента. Имахме задачата да предложим текстове и дизайни за поканите за събитията – основна информация за темите, визуално и текстово представяне на лекторите, както и кратка инструкции за използване на платформата към посетителите на събитието, за да улесним максимално включването на хората, към които беше отправена поканата.

Комуникирахме с участниците посредством имейли и изпращахме напомнящи съобщения за датата и часа на уебинарите. По време на онлайн събитията, а и преди тях, екипът ни беше на линия да съдейства при нужда на лекторите и участниците. Подпомагахме общуването между присъстващите, грижихме се за техническото обезпечаване на събитията и като резултат – постигнахме заложените в началото цели. След края на уебинарите изпратихме заснетите видео сесии до всички участници, както и до онези, които не бяха успели да се присъстват онлайн.

В началото на месец месец април се включихме в подготовката на виртуално събитие за друг наш клиент в сферата на информационните технологии, дистрибутор на софтуерни продукти -SoftwareOne. Нашата основна задача беше да популяризираме събитието и да привлечем подходяща аудитория, която да се присъедини към него и да чуе за представените по време на сесията решения. Проучихме внимателно тематиката на събитието и неговите цели, за да определим правилната таргет група и да достигнем до нея. Разполагахме с определен бюджет, който трябваше да инвестираме в дигитална реклама и популяризиране на събитието в социалните мрежи на компанията. Подготвихме подходяща покана и форма за регистрация. След като събитието приключи изготвихме доклад за постигнатите резултати и удовлетвореността на аудиторията. С правилното таргетиране и ангажиращо съдържание успяхме да постигнем много повече регистрации на участници в събитието отколкото беше заложено в първоначалните цели. Продължаваме да съдействаме в организацията на успешни виртуални събития за този наш клиент.

След като разгледахме основните елементи от организирането на едно виртуално събитие, ви съветваме да не пропускате една ценна възможност за вашата компания. Бъдете проактивни и използвайте най-новите иновативни платформи за бизнес комуникация със служители, клиенти и партньори. Смаркетинк е една от малкото маркетингови агенции на пазара с опит в организирането на виртуални събития.  Доверете се на екипа от професионалисти и вместо да отлагате вашето събитие – ангажирайте целевата аудитория с присъствие и активно участие по време на неговото провеждане. Изпратете вашето запитване на имейл адрес – office@smarkethink.com или попълнете контактната форма на нашия сайт

Готвене в маркетинга или как да „стоплим“ студените си контакти с имейл маркетинг

Приготвянето в случая ще бъде не с микровълнова печка, а с няколко трика и иновативен софтуер

Имейл маркетингът представлява дигитален инструмент, чрез който се изпращат съобщения, посредством имейл поща. Те целят да информират потенциални клиенти за продукти, услуги и атрактивни предложения за конкретната организация. Обикновено се създават целенасочени кампании за разпространение на имейли, които са на база ежедневно, седмично или месечно разпространение. Много често към електронните писма се прикрепят изображения или файлове с информация, които да помогнат за по-конкретна визуализация на посланията. 

Често практикуван маркетингов подход е допълнително осъществяване на връзка със „студени контакти“ по телефона или чрез социалните мрежи.  Според законите на САЩ и Европейския съюз  обаче всяка държава трябва да има списък с номера и имейли на организации, които не желаят да получават търговски съобщения. В България съществува такъв списък* в КЗП (Комисия за защита на потребителите) и все повече компании се записват в него. Причината е, че много организации, в желанието си да достигнат до повече потенциални клиенти на ниска цена, правят необмислени ходове и изпращат масови имейли. Необходима е предварителна подготовка, особено в B2B сектора, за да няма негативни последици върху бизнеса.

Ефективна възможност за вашия бизнес

Имейл маркетингът има няколко основни предимства, които го правят предпочитан и често използван.

  • На първо място е сравнително ниската цена за разпространение сред потенциалните купувачи.
  • Съобщението пристига бързо до получателите – буквално за няколко секунди и то в дома или офиса им.
  • Изпратените имейли могат лесно да бъдат проследени чрез автоматични отговори или отговори за получени и отворени писма. По този се отчита ефективността от кампанията спрямо резултата от всички отворени писма и получените отговори.
  • Имейл пощата е в топ 10 на най-посещаваните сайтове от всеки човек. 
  • Имейл кореспонденцията позволява бързо осъществяване на обратна връзка между рекламодателя и потребителя. 

Преди да пристъпите към процес по изпращане на имейли, трябва да анализирате наличните контакти, с които разполагате. Най-доброто решение е да съберете собствена база с имейли, въпреки че ще отделите повече време и ресурси. По този начин няма да се притеснявате дали някои от компаниите не са заявили отказ от получаване на търговски съобщения в електронния регистър на КЗП. 

Организациите, които до момента не са разчитали на собствени бази данни за дигитална реклама, вероятно ще отпаднат от пазара или ще имат финансови затруднения, след като бяха въведени нови европейски правила за защита на личните данни. Регламентът има огромно въздействие върху организациите, които не спазват изискванията. Всяка компания трябва да преразгледа своите бази данни и контактите с клиенти, и да установи техните цели и правни основания, свързани с обработването на лични данни. 

Традиционно онлайн игрите и промоциите са средства, чрез които се събира голямо количество данни от потребителите. Днес GDPR донякъде ограничава предоставянето на голямо количество информация при провеждането им. Въпреки това, имейлът, имената и дори телефонния номер остават видими и могат да се прибавят към базата с данни. 

Ефект от съдържанието

Дори да оформите идеално вашето съобщение, малките грешки и пропуски в текста оставят неприятно впечатление у вашите получатели и бъдещи клиенти. Винаги прочитайте съобщението поне по 2 пъти преди да го изпратите. Важно е съдържанието да бъде смислово структуриран и грамотно написано. Внимавайте за пунктуацията. В началото и края на имейла оставете контакти за обратна връзка с вас.

Следващият важен момент е личното обръщение към адресантите на вашия имейл. Персонализирайте съобщенията си, така че, ако вашата база с данни включва имената на получателите, да не ги пропуснете в текста на съобщението си. Освен това е по-добре да  изпращате съобщенията от името на човек, отколкото на фирма, защото така се премахва бариерата между вас и получателите. 

Преди да пристъпите към финални действия и изпращане на имейлите, помислете за стратегия как действията ви да доведат до крайната цел, а именно да съберете повече информация за клиента. Бъдете кратки и точни в обръщенията си, като се стремете да провокирате действие у получателя. Обърнете внимание на subject-a на вашето съобщение. Често пъти това е първото нещо, което получателя вижда и решението дали да продължи да чете имейла се взима за секунди. Използвайте повече визуални елементи, отколкото текст.

Технологични стъпки към успеха

  1. Винаги следете прогреса на кампанията – Ако използвате стандартен имейл, единственото, което ще разберете, е дали имейлът е получен или не.
  2. Не се отказвайте след първия имейл и не се ограничавайте само с неговото изпращане – има толкова много начини онлайн да привлечете вниманието на потенциалните си клиенти. Маркетингът предлага разнообразие от техники и инструменти в тази насока. Разбира се, не злоупотребявайте с възможностите като затрупвате отсрещната страна с десетки мейли.
  3. Използвайте специализиран софтуер, за да следите активността и поведението на адресантите.
  4. Уверете се, че сървърът или услугата, която сте избрали, е технически обезпечена. Така със сигурност имейлите ви ще бъдат доставени и няма да попадат в папката „Спам“.
  5. Обърнете внимание в кои дни и в часови диапазон се отварят повече имейли. Освен това забележете кои имейли постигат по-висок CTR – Рейтинг на отваряне. Опитът ще ви помогне да постигнете по-добри резултати. 
  6. Оптимизирайте имейлите си за мобилни устройства. Колкото и незначителен да ви се струва този съвет, наистина е важно, защото мобилните телефони се превърнаха в най-използваната техника на пазара.

Имейл маркетингът позволява лесно и бързо да разгърнете своя потенциал и генерирате повече публичност за своя бизнес. Спазвайки добрите практики, които посочихме, ще се радвате на по-голям интерес и доверие от страна на вашите клиенти. 

Това е засега от нас.

Приятно готвене! ☺ 

 *За да сте напълно сигурни, че имейл адресът, до който желаете да изпратите информация, не присъства в списъка на КЗП, може да проверите тук.

Историите на едни от най-успешните личности, създали могъщи компании от нулата

Някои хора се раждат „със сребърна лъжичка в устата“, което преведено от жаргонен език означава, че са късметлии. Останалите трябва да положат много усилия по пътя към личностното развитие и усъвършенстване. За щастие, ние сме част от един глобален свят. Живеем в епохата на неограничените възможности. Ежедневно генерираме идеи, получаваме вдъхновения и мечтаем за бъдещето. Човешкият потенциал е неизчерпаем ресурс, стига да знаем как да го използваме. Историята познава много велики личности, изградили огромни компании с вяра в собствените си сили и възможности.

В следващите редове ще ви разкажем за някои от тях и сглобим парченца от пъзела на успешното изграждане на бизнес с нисък начален капитал и много креативни идеи.

Историята на милиони продадени бургери

Пренасяме се в далечната 1948 година. Двама братя на име Мак и Дик Макдоналд създават заведение за бързо хранене. Тяхната цел е изграждане на бизнес, основан на ниски цени, лимитирано меню и експресно обслужване на клиенти. Бизнесът на двамата американци едва ли щеше да обхване целия свят, ако не беше находчивото мислене на Рей Крок. За тези, които за пръв път чуват неговото име – това е същинският създател на компанията Мак Доналдс, която познаваме днес.

 

През 50-те години на XX век Крок кръстосва Америка като продавач на машини за млечен шейк. Липсата на доходи заради безуспешния бизнес го принуждава да прекарва вечерите в компанията на чаша уиски и да слуша мотивиращи плочи с надеждата късметът му да се усмихне.  Продуктът, който Рей се опитва да лансира, е на път да се провали, докато един ден мъжът не получава поръчка за шест машини от братята Макдоналд. Пристигайки в техния ресторант, Крок е удивен от технологията за бърза доставка на избраните продукти и открива потенциал за развитие на франчайзи. Амбицията да изгради империя от продажбата на бургери и картофки се превръща в негова водеща цел и той подписва договор със собствениците за използване на тяхната система на продажби и фирмено име. Година по-късно Рей Крок открива своя първи ресторант като се уповава на принципите на двамата братя. Десетилетие след това бизнесът се развива в международен мащаб и дори надвишава пределите на континента. Днес интуицията, остроумието и упоритостта на един обикновен американски гражданин превръщат Мак Доналдс в една от най-успешните компании в хранителната индустрия с над 35 000 ресторанта в целия свят.

Нестихваща конкуренция, която разделя брандове завинаги

Семейният бизнес е дал начало на много успешни компании по света. Жаждата за власт и надмощие обаче, е преобърнала ценностната система на двамата братя Адолф и Рудолф Даслер, основатели на марките Adidas и Puma. Нишката се заплита в далечната 1920 година. В Бавария двамата братя решили да произвеждат обувки, за да помагат за прехраната на семействата си. Пералното помещение в родната им къща е служило за цех, където създавали ортопедични обувки и пантофи от материи, останали от войната. 4 години по-късно бизнесът се разрастнал и първата фабрика за обувки станала възможна. Братята работели в пълен синхрон, защото Адолф поел креативната роля, а Рудолф имал отличен търговски нюх. Обувките Adidas станали толкова популярни, че спортисти се състезавали с тях по време на летните олипиади. Компанията била първата, която се сетила да постави рекламни съобщения директно на стадионите и спортните съоръжения.

През 1939 година започнала войната. Двамата братя били мобилизирани, а общият бизнес западнал. С настъпването на мира Рудолф бил изпратен в лагер, а Адолф подновил производството. Един нещастен инцидент в семейството обаче станал причина за жестоко скарване между двамата братя. Главата на семейството – г-н Даслер умира и това разделя братята завинаги. Рудолф решава да основе свой собствен бизнес за обувки с марката PUMA, а Адолф развива бранда Adidas. В семейството започва истинска надпревара за изобретателност и печалба. До смъртта си братята не се събират заедно. Но наследствата, което оставят след себе си, са едни от най-успешните компании на пазара за спортни стоки и облекла.

Диктатор на модата в интериорния дизайн

IKEA е компанията, която помогна на милиони хора, да осъзнаят стойността на добре проектираната мебел и да заобичат марката заради качеството и ниските цени. Началото на компанията е свързано с името на Ингвар Кампрад, който имал идея да създаде мебели за хора с ограничени финансови възможности. Неговата цел е  била дори богатите да мечтаят да обзаведат домовете си с продукти от IKEA. Едва 17-годишен, Ингвар отваря мебелен магазин и чисто по детски го кръщава с първите букви на своето име и роден град. Стоките в магазина решава да наименува на местности в Скандинавските държави.

Едно откритие обаче, прави революция в мебелната индустрия. В началото на 50-те години на ХХ век Илис Лундгрен, четвъртият служител на IKEA, създава идеята за мебели, които се опаковат на части в плосък пакет. Хрумването е станало докато Илис се опитва да напъха една маса в багажника на колата си. Неговото откритие дало възможност стотици мебели да бъдат транспортирани по въздух до целия свят. Това означавало, че вече има възможност за закупуване на мебели, независимо дали са ни необходими или не, само заради евтината цена. Успехът на собственика на IKEA е бил в резултат от ентусиазъм, пестеливост и скромност, с която той подхожда, когато изгражда концепцията за първия магазин. През 2004 година богатството на Ингвар Кампрад дори надминава това на Бил Гейтс, а като си представим, че всичко е започнало от едно момчешко хрумване.

Най-известният „полковник“ в Америка

Завършваме поредицата от вдъхновения за успешен бизнес с една разпознаваема личност. Харланд Сандърс или по-известен като Полковник Сандърс е основателят на Kentucky Fried Chicken (KFC). За пръв път Харланд приготвя пиле, когато е едва 6-годишен. Наскоро загубило баща си, малкото момче поема грижите за изхранването на своите братята, докато майката е на работа. С времето Сандърс се увлича по правото, работи като застрахователен агент, чиракува в ковачница, става дори пожарникар. Опитът му в различни сфери му доказва, че е най-добре да се занимава с онова, което истински му се отдава, а именно приготвянето на пиле. На 40-годишна възраст Сандърс отваря първия ресторант в бензиностанция в Кентъки. Той експериментира с подправките и създава различни рецепти за хрупкаво пилешко месо.

През 1935 г. губернаторът на Кентъки – Руби Лафун удостоява Харланд Сандърс с титлата „Полковник на щата Кентъки“, заради приноса към увеличаване на известността на американския щат. Една от най-гениалните идеи за популяризиране на бранда е свързана със семейното хранене. Полковникът решава да измисли продукт, с който да нахрани всички членове, седнали на масата. Така е измислена емблематичната „кофа“ на KFC. До смъртта си Сандърс продължава да твори нови рецепти и разширява гамата от вкусове на марката. Днес в общо 118 страни по света може да откриете познатия бранд на KFC.

 

Споделените истории са абсолютно показателни, че независимо от възрастта или финансовите възможности всеки човек може да стартира успешен бизнес или изгради собствена компания. Въоръжете се с идеи и търпение и стъпка по стъпка конструирайте своя бизнес план. Ако ви липсва креативност или умения за изграждане на успешен брандинг, може да се доверите на екипа на Smarkethink. Ние ще ви предложим цялостно маркетингово обслужване и ще се погрижим за всички детайли около вашия нов бизнес.

 

Източници:

https://mcdonalds.bg/history/

Елън Люис, „Да правим бизнес като IKEA“, издателство „Ciela“

http://content.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2089859_2089888_2089889,00.html

https://kfc.bg/corporate/polkovnik-sandars

SEO оптимизация и всичко най-важно преди да се захванете с нея

Какво е SEO оптимизация на сайт и как работи?

Оптимизацията е решаващ фактор за добро класиране на страницата ви в търсачките. По своята същност процесът е комплексен и продължителен, но гарантирано ефективен, за доброто представяне на вашия бизнес. SEO не е еднократно действие, нито магия, а се състои от следните дейности:

  • оптимизация на HTML кода на сайта;
  • подобряване на структурата и съдържанието му;
  • създаване на мрежа от линкове;
  • изследване на ключови думи и фрази, мета данни и тяхното публикуване;
  • периодично създаване и публикуване на уникално съдържание по теми, вълнуващи аудиторията на бранда.

Постигането на дългосрочни резултати изисква опитен SEO специалист, който да привлечете в екипа си или да изберете специализирана агенция, която има предимството да разчита на по-широк кръг от професионалисти.

Как се прави SEO оптимизация и какво да изисквате от специалистите, които ще работят по подобряването на позициите ви в Интернет?

Ако сайтът ви вече е изграден и функциониращ, първата стъпка е изготвянето на анализ и установяване на необходимите SEO услуги за конкретния случай. Ако уеб страницата ви е в етап на разработка, непременно коментирайте с избраните разработчици, изграждането на нужната структура за оптимизация на ниво уеб дизайн и програмиране. Поискайте цялостна стратегия с конкретни цели и срокове за тяхното изпълнение.

Покажете, че сте запознати и засегнете темата с черните практики за популяризиране, които водят до бързи резултати, но вбъдеще, могат да доведат до сериозни санкции.

Ключовите думи и изрази, по които потребителите търсят, а търсачките позиционират, са в основата оптимизацията. От значение за откриването на сайта ви е, както вашето семантично ядро, така и това на конкуренцията. Затова коментирайте с избрания подизпълнител и останалите фирми на пазара.

Помислете за съдържанието

След като вече имате оптимизирана структура на сайта, помислете за съдържанието. Необходимо е периодично да генерирате актуално съдържание, полезно за вашата аудитория, което също така да бъде наситено с ключови думи и разбира се, препратки към други страници от вашия сайт. Създаването на оптимизирано съдържание не е лесна задача и изисква както специфично познаване на бизнеса, така и познаване на добрите практики за SEO публикации.

Бъдете готови да съдействате

Дайте конкретика при писането на SEO текстовете за вашия блог или сайт и посочете кое е важно за потенциалните ви клиенти. Така ще oсигурите полезно и уникално съдържание. Безспорно това си заслужава цената и директно работи в посока повишаване на естествения трафик на сайта.

Уверете се, че ще получите релевантна мрежа от линкове в различни сайтове, без това да се възприема от търсещите машини като Google за черна практика.

Бъдете последователни

Дори и да достигнете топ позиция още след първия месец, не спирайте работата на екипа по оптимизацията. Следвайте изготвената SEO стратегия и ежемесечно захранвайте сайта си с уникално съдържание, оптимизирано по ключови думи и развивайте собствените линкове във вашия и външни сайтове. Изисквайте месечен отчет и помолете агенцията за съдействие по разбирането на статистиките, които получавате. Не е нужно да станете професор по темата, но е важно да разбирате какво стои зад цената и усилията за SEO оптимизация.

Ако търсите партньор в изграждането на SEO оптимизацията на вашия сайт, доверите на професионалистите от Smarkethink.

Инфлуенсър маркетинг – 5 съвета за успешна кампания

През последните години инфлуенсър маркетингът се утвърди като предпочитана техника за достигане на желаната аудитория. И това съвсем не е изненада, тъй като брандовете непрекъснато търсят алтернативни начини да засилят своята популярност и разпознаваемост сред потребителите. Инфлуенсърите или лидерите на мнение въздействат на аудиторията на още едно ниво и създават доверие, споделяйки своя опит с продукта или услугата на бранда в Facebook, Instagram, Youtube или своите блогове. Аудиторията от своя страна търси информация и споделен опит в интернет за всичко, което я вълнува, най-вече от влиятелните личности, които харесва и в които се припознава. Силното преимущество на инфлуенсърите е в това, че те създават креативно съдържание и комуникират с потребителите в социалните мрежи на „техния език“.

Инфлуенсър маркетингът може да бъде изключително ефективен и да добавя стойност за бизнеса ви, особено ако се създаде и изпълни правилно. Ако сте решили да включите инфлуенсър във вашата стратегия за популяризиране, повече от важно е да се уверите, че ще получите професионализъм и правилна комуникация.

В следващите редове ще споделим пет важни съвета, които са от основно значение за успешна инфлуенс кампания.

1. Изберете внимателно посланика на вашата марка

На първо място помислете отново за таргета и на тази база направете списък с подходящи личности, с които бихте искали аудиторията да асоциира вашата марка. Много брандове се насочват към най-нашумелите лица, които в даден момент рекламират всичко, дори и конкурентни марки.  

 

2.  Бъдете нащрек за „фалшиви“ инфлуенсъри

Основният критерий, по който се оценява влиянието на инфлуенсърите в социалните мрежи, е броят на последователите им. Това поражда редица нелоялни практики, свързани със стремежа за набиране на много фенове и популярност, зад които често стоят фалшиви профили. Затова от особено значение е професионалният подбор и познаване на инфлуенсърите в различните области, както и реализираните кампании с тяхно участие.

 

3.Планирайте

За да получите най-доброто от инфлуенс кампаниите и да избегнете съдържание, което не отговаря на изискванията ви, е необходимо предварително да поговорите с избрания от вас лидер на мнение затова. Пояснете каква е крайната ви цел и какво впечатление искате да оставите у аудиторията. Какви дискусии са полезни за вас и какви не искате да насърчавате.

4. Поискайте график и отчетност

Най-добрият вариант е да изисквате график с планирано съдържание, което да одобрите предварително. В зависимост от бизнеса и целите ви, помислете как бихте могли да получите обратна връзка – колко нови клиенти имате благодарение на инфлуенс кампанията. Например може да генерирате специални линкове или отстъпка, която да осигурите единствено за последователите на вашия посланик в социалните мрежи. Ако сте на етап имиджова реклама, поискайте информация за достигането, коментарите и ангажирането на всяка публикация, видеото или блог пост с вашия бранд.

5.Бъдете професионалисти

Инфлуенсърите са творчески личности, ентусиазирани, дейни, готови да споделят почти всичко с последователите си. В повечето случаи те комуникират неформално, бързо и емоционално, за тях организацията е второстепенна задача. За вас пък е важно да подредите и канализирате процеса на работа. Участието на агенция, която да защитава вашите интереси и да обмисля детайлите на всяка стъпка, е голямо предимство и гаранция за професионализъм.

Ако искате да включите инфлуенсър във вашата стратегия, не се колебайте да се свържете с екипа на Smarkethink. Ние ще ви предложим най-подходящите лица и ще се погрижим за всички детайли за успешна кампания.

 

Ребрандиране на сайт

Ребрандиране на сайт – мисия възможна

Въведение в ребрандинга

Вероятно и вие като нас сте се сблъсквали с така модерната и актуална думичка “ребрандиране”. Или пък ви предстои в скоро време да навлезете по-дълбоко в дебрите на това понятие. Защо ли? Ами, защото развитието на всеки един бизнес налага компанията в даден момент да вземе решение за ребрандинг, за да бъде с визия, адекватна на пазара. А пазарът е нещо, което бързо се променя и развива.

Според експертите веднъж на около 7 години (а в някои случаи и по-често) на един бизнес се налага да пристъпи към ребрандиране. Причините за това могат да бъдат доста разнообразни. Включително, например, препозициониране на компанията и нейната визия, така че тя да отразява промяна във фокуса й, отличаване на компанията от конкуренцията, актуализиране и осъвременяване на корпоративния имидж, с цел достигане до определена целева аудитория, разширяване на бизнес целите или ребрандиране поради придобиване или сливане.

Понякога компаниите желаят да представят нов имидж, с цел управление на репутацията, да се дистанцират от проблеми от миналото, или пък целта е да се ребрандират, за да извлекат предимства от актуални и популярни в даден момент тенденции, като например нови технологии и др.

Какво значи “ребрандиране”

Накратко казано, ребрандирането означава създаване на нов изглед и ново усещане за вече създадени продукт, услуга или компания. Обикновено целта на ребрандирането е въздействие именно върху потребителското усещане чрез вдъхване на нов живот на бранда и промяната му, така че той да изглежда по-модерен и релевантен на нуждите на клиентите.

И така, време е да преминем от теория към практика. Да разберем защо ребрандингът е дума, при споменаването на която дизайнерите, мениджърите на проекти и копирайтърите – а и целият ви екип, изтръпват, дори преди да успеете да довършите последните няколко букви от нея, да ви разкажем нашата история и да споделим с вас нашия опит в “магическия” процес на ребрандинга.

Защо думичката ребрандинг стряска

Защото е трудно. Защото изисква много усилия, ресурси и време. Защото в дигиталния свят нещата остаряват за минути и ако не си готов да работиш със същото темпо, ще изоставаш бързо.

И тук е мястото да ви разкажем историята на ребрандирането на нашия сайт. Защо точно нашата история ли? Ами, защото ни е лична, изживяна, изстрадана и… смеем да твърдим – успешна. Извървяхме дълъг и доста емоционален път по признаване на нуждата от нови “дрехи”, нов интериор и ново изживяване, които да предложим на гостите на нашия уеб адрес. Освен това научихме много и искаме да споделим изводите и поуките. Защото, въпреки че не беше леко, се гордеем с това, което постигнахме.

Ребрандингът – началото

Първото нещо, с което на практика се сблъсквате, пристъпвайки към ребрандиране на сайта, е цялото онова стряскащо, огромно по своето количество текстово и визуално съдържание, което трябва да се актуализира и подреди. Запазете самообладание, оставете за момент съдържанието настрани, ако не искате да се чувствате като пред разхвърлян гардероб, и помислете за структурата.

Впрегнете здравата логика, изграждайки основите на успешния сайт

Ние така и направихме. Положихме основите на сайта, фокусирайки се върху структурата, разпределението и логиката на потребителското преживяване. Зададохме си поредица от въпроси, отговорите на които постепенно започнаха да очертават картата на нашето уеб място. Запитахме се:

  • Коя е историята и посланието, които искаме да предадем?
  • Как да подредим сюжета, така че да бъде увлекателен и интересен за разглеждане?
  • Каква е линията на дизайна, която ще подхожда на този сюжет?
  • Как да преведем човека през историята по най-интуитивния начин и да му предоставим това, което търси, максимално бързо и лесно?
  • Кои са добрите практики, които наблюдаваме и искаме да приложим?
  • Как да направим историята достатъчно привлекателна едновременно за търсещите машини и за търсещия човек?

Така успяхме да отсеем най-важните неща, които искаме да кажем за Smarkethink, и ги сведохме до няколко основни услуги, които ни открояват и които искаме да покажем на посетителите на сайта. Избистрихме концепцията за слайдера или както обичаме да го наричаме – първото впечатление. Решихме да използваме лесни за възприемане кратки послания. Те бяха придружени от красива визия, която едновременно казва какво предлагаме и издава нашия стил и вкус.

След това дойде ред на основните “ястия” в менюто, или навигационната лента с всички страници, която трябваше да сложим “в ред”. Степенувахме ги по метода на емпатията. Поставихме се на мястото на потребителя и разиграхме различни сюжетни линии. И така, докато стигнем до тази, която всеки от нас посочи като най-интуитивна.

 

Ето и финалната подредба:

1. За нас
Усещането за човешкото присъствие е много важно в стратегията за изграждане на бранда и ненатрапчиво посетителят на сайта трябва да остава с това усещане. Независимо дали става дума за продукт или както е в нашия случай – за агенция, която предлага цялостно маркетингово обслужване. Това беше причината да сложим страницата “За Нас” на първо място. Убедени сме, че човешкото присъствие и намеса ще бъдат все по-високо ценени, особено и именно поради факта, че бъдещето върви в посока роботоризиране на комуникациите и автоматизиране на процесите.

2. Услуги

Разбира се, сайтът на Smarkethink е бизнес сайт и затова беше логично на второ по важност място да поставим нашите умения. Там са описани нещата, в които сме добри, и това, което предлагаме на клиентите си. Услугите са уникалният ни почерк, специфичната ни рутина и професионализъм и затова им отредихме второто място в своеобразната ни “класация”.

Последва задачата какво да изведем на третото място.  Но не мислете, че междувременно не сме минали без спорове. Дискутирахме разпалено и с аргументи дали не трябва да отредим второто място на проектите, но накрая логиката надделя. А логикате беше следната: замислихме се как бихме представили себе си, ако се записваме например за участие в Олимпийски игри. Ще кажем: “Казвам се Smarkethink, състезател съм в дисциплина “Цялостно маркетингово обслужване”, двукратен шампион и носител на златни медали от последните състезания, на които се явих.” Или с други думи – първо се представяш с име, след това казваш какво можеш, а накрая идва доказателството. Така по силата на логиката третото място беше отредено на нашите реализирани проекти. Те са плод на доверието, което ни е било гласувано, но и на подадена към нас поръчка, което е всъщност доказателството на правотата на предишните твърдения за нашите умения и експертен екип.

И ако за момент се върнем на слайдера – той обслужва именно целта да представим себе си чрез уменията, които имаме.

Ребрандинг на сайт

3. Проекти

И така, ето че стигнахме до позиция 3 – проектите. Както казахме и по-горе – нашите проекти са нашата гордост, но преди всичко те са огледалото на услугите, които предлагаме. Отражението на нашата креативност, на страстта, с която работим, на нашия професионализъм. И ето че тук възникна следващият въпрос – как да представим тези проекти, без да досадим с прекалено много детайли, но все пак да изтъкнем уменията, които сме втъкали в изпълнението им. Решението дойде по естествен начин – подредихме проектите така, че всяка от услугите, които  предлагаме, да може да бъде разгледана във вече осъществен проект с необходимите детайли, снимки, кратко case story за изпълнението на задачата и респективно резултатите.

Разбира се, в раздела “Проекти” все още не всичко е представено и ни предстои доста работа. Страницата трябва да бъде допълнена с огромния списък изпълнени проекти, които имаме зад гърба си, но това ще стане след като всеки от тях премине през съответните козметични процедури, облече новите си дрехи и се представи в същия контекст като всички останали. Какво стои зад всичко това ли? Преработване на текстовете, подбор на снимки, поставяне на тези компоненти в унифицираната линия на дизайна, която следваме, и разбира се – всичко това подготвено с много внимание към детайла и любов към работата ни.

4. Блог

По обясними причини блогът е сърцето на всеки уеб организъм, затова логично решихме да го поставим веднага след проектите. Работата е нашата страст, затова обичаме да споделяме своите размисли за маркетинга и рекламата, обичаме да разказваме интересните случки, които преживяваме около изпълнението на проектите, обичаме да “творим” истории. И заедно с това вярваме, че можем да бъдем полезни на вас – нашите клиенти и посетители на сайта ни, със споделения ни опит и направените заключения. За да се уверите сами, вижте списък на важните неща, които трябва да направите, ако пристъпите към ребрандиране на вашия сайт (в края на статията).

И не на последно място, чрез материалите, които пишем, постигаме няколко важни за нас цели. От една страна, докато създаваме материалите за блога, изследваме различни маркетингови проблеми, нови тенденции и добри практики в дълбочина и се самообучаваме. От друга, помагаме на клиентите да разберат и осъзнаят същината на някои от услугите и инструментите, които предлагаме и използваме.

Блогът задължително трябва да има добавена стойност и ако успеем да постигнем това – Google ще се отблагодари с трафик и конверсии. Все пак, да не забравяме, че това е алгоритъм, а той е повече математика, отколкото субективни убеждения.

5. Контакти

Ето, че някак неусетно стигнахме до контактите. Разбира се, за един корпоративен сайт е задължително да има страница “Контакти”. Каква ще бъде логиката й обаче, зависи изцяло от вас. В зависимост от съдържанието, което поставите на тази страница, можете да обслужвате различни цели. Какво означава това? Например ако работите само за външни пазари, но сте базирани в София, не поставяйте карта с локацията на бизнеса ви – това само би загубило времето на някого в опитите му да се ориентира къде точно сте позиционирани. Ако не обичате да говорите по телефона – не изписвайте телефонен номер за връзка. Имате общ имейл, който много колеги следят едновременно? Тогава направете форма за контакт, информацията от която да се получава на този имейл и да се следи постоянно.

Ние в Smarkethink например обичаме гости в офиса, затова сложихме акцент на адреса и картата. Разбира се, не се лишихме от нито един начин за връзка с нас, защото знаем, че различните хора имат различни предпочитания. Може би ще се изненадате, но изписахме дори данните си за фактура. Макар че това вероятно би ви се сторило като практика от миналото, то върши чудесна работа. Вместо да предоставяме тези данни всеки път в комуникация, просто даваме линк към сайта ни, а това в допълнение ни носи нови посещения, а защо не и потенциална възможност за нов клиент. Необходимо ли е да споменаваме също, че един клик е достатъчен, за да попадне потребителят в обсега на нашия ретаргетинг.

 

Съдържанието

Ето че положихме основите и изградихме структурата на сайта и дойде моментът да се върнем към съдържанието. Вече беше много по-лесно да застанем пред разхвърляния гардероб, защото виждахме мястото на всяка “дреха” и бяхме подготвили закачалките. Разпределихме задачите, извадихме цялото съдържание, направихме опис, за да не изпуснем нещо, и започнахме да архивираме. Съкратихме текстовете и коригирахме изказа, така че да бъде в тон с подмладения ни сайт. Изтупахме снимките от прахта и ги синхронизирахме с линията на дизайна. И… започнахме да наливаме.

Разделихме се с текстове, които вече не бяха актуални или ни се сториха прекалено дълги. Направете го и вие от уважение към времето на човека, който ще ги чете. Еднa от най-често срещаните трудности в процеса по създаване на текстове е това да се придържаме към правилото за дължината и съдържателността. Прекалено описателни текстове, дългите сложни изречения и заплетените интродукции към съвсем прости факти гарантирано ще откажат читателя.

Тук е мястото да кажем, че на този етап сайтът ни все още се намираше на тестови сървър, така че можехме спокойно да работим. Когато изчистихме финалните детайли, счупванията и всичко, което не ни харесваше, бяхме готови да го прехвърлим на стария домейн. По принцип тази процедура отнема известно време, затова съветваме всички – не забравяйте да сложите “coming soon” на домейн адреса, докато се прехвърли новият сайт.

И за финал – както обещахме, показваме един полезен списък с неща, които не бива да забравяте, ако решението за ребрандиране на сайт е вече взето.

  • Направете копие на стария си сайт (Back Up). И го архивирайте, за да можете да го достъпите по всяко време.
  • Съставете списък на всички страници, т.е. url адреси. Това ще ви послужи, след като трансферирате новия си сайт на стария домейн адрес.
  • Направете списък на backlinks или поне на най-популярните от тях.
  • Напишете page titles & meta descriptions за всичките си страници.
  • Съставете два вида sitemap – за потребителите и за търсачките.
  • Направете страница 404 отново – както за потребителите, така и за търсачките.
  • Прегледайте и съставете robots.txt файл.
  • Погрижете се за счупените линкове.

А ако не можете да направите сами някое от изброените неща – можете да се свържете с нас за консултация и полезна помощ.

Не се страхувайте от ребрандирането. Впуснете се смело в тази задача, но с мисъл и стратегия. А ние ви желаем успех и предлагаме помощ!

 

Магия ли е SEO?

Трудно е да се намери друг термин в сферата на дигиталния маркетинг, който да предизвиква толкова объркване и неразбиране като SEO-то. Повечето хора, особено тези, които развиват собствен бизнес, отлично разбират важността на това да бъдат на първите места в търсачките. И все пак, когато се стигне до самия процес, те отказват да приемат факта, че SEO не е еднократно действие, а е бавна, систематична методология, която изисква непрекъснати грижи и поддръжка. „Не можем ли просто да го оптимизираме веднъж и да приключа с това?“ „Не е ли по-добре да инвестирам в платена реклама“ „Как така минимум 6 месеца?!“ – тези и много други въпроси изникват толкова често при разговорите с наши клиенти, че в Smarkethink решихме да разгледаме наболелия въпрос – магия ли е SEO-то и какво се крие зад абстрактния термин.

И така, какво представлява така известната оптимизация за търсачки? Ако трябва да го определим с едно кратко изречение, можем да кажем, че SEO (Search Engine Optimization) е маркетингов похват за увеличаване на видимостта на даден сайт в органичните резултати от търсачките, т.е. позиционирането му сред първите резултати при задаване на думи за търсене. Тъй като статистиките показват, че Google държи твърдо над 90% от пазарния дял в тази сфера от години, повечето хора мислят конкретно за тяхната търсачка, когато стане въпрос за оптимизиране на даден сайт. Разбира се, има бизнеси, които се ориентират към алтернативите (например китайската търсачка Baidu и руската Yandex), но за целите на нашия материал, ще приемем, че когато говорим за оптимизация за търсачки, говорим за търсачката на корпорацията Google.

Защо изобщо се е появило SEO-то? Това е интересен въпрос с логичен отговор от гледна точка на бизнеса. През далечната 1991 Тим Бернарс-Лий, наричан още изобретателя на Мрежата, създава първия в света уеб сайт – проект, който още съществува.  Няколко години по-късно на сцената излизат различни „търсачки“, чиято функция е проста – те трябва да съберат новосъздадената информация чрез индексиране на сайтовете, които я публикуват, и да я каталогизират, така че потребителите да могат да достигат до нея чрез търсене по зададена дума. По това време всеки се бори за територия и, макар Google да е предшестван от платформи като Excite и Yahoo, навлизането му на пазара през 1998 може да се счита за началото на края за много конкуренти като Ask Jeeves, Ask.com, AOL, Altavista, Lycos и други.

 

Всъщност, много статии от мрежата сочат като основна причина за успеха на Google именно това, че бързо са осъзнали нуждата от по-добра класификация на съдържанието, за да е от максимална полза на потребителя. Счита се още, че фокусът на компанията към непрекъснатото подобряване на алгоритъма е допринесъл силно за монополното положение, което Google има а Интернет в момента.

Защо е важно да знаем всичко това? За да разберем какво седи зад SEO-то, трябва да вникнем в логиката на търсачките, и в частност на гиганта Google. В края на 90-те и началото на 2000-ната година Google индексира голямо количество сайтове  (разбира се, в сравнение с днешния брой сайтове, може да се каже, че цифрата е била направо миниатюрна).

Конкуренцията се засилва и бизнеса иска да се включи в този нов и вълнуващ свят, като много от тези уеб сайтове започват да се борят за първите позиции на едни и същи тематики. Разработчиците на Google (и вероятно по-масивните му конкуренти) разбират, че алгоритмите създадени просто за индексиране бързо ще се превърнат в примитивна система, ако не внесат корекции в начина на подреждане на тези резултати. В крайна сметка, ако имате 100 сайта, всичките предлагащи информация за поправки на телевизори, трябва да изберете някаква логична подредба кой къде ще излезе в резултатите и тя да е в полза на тези, които ще търсят въпросната информация. И така, появяват се критериите, които трябва подредят сайтовете от най-полезния към най-безполезния спрямо потребителската заявка в Google: в днешно време тези критерии са познати на специалистите като “ranking factors” – класиращи фактори, които ще спомогнат на сайта Ви да се класира напред в резултатите на Google.

Разбира се, появата на класиращите фактори не убягва от острото око на маркетолозите по света. Така се заражда SEO-то, което в най-първоначалната си форма е манипулация на резултатите на Google, чрез изследване на принципа проба-грешка. SEO специалистите откриват, че сравнително лесно могат да повлияят на подредбата на резултатите чрез тактики като keyword stuffing (ползване на ключовата дума многократно повече от необходимото в текста) link building (създаване на линкове към сайта, платени и органични), cloaking (техника за пренасочване на търсачките към различен сайт от този, който се вижда от потребителите) и много други подобни технически решения. Системата за оценяване на сайтове PageRank търпи непрекъснати злоупотреби.

Типичен пример за keyword stuffing

Google естествено не стои със скръстени ръце. Те разбират, че непрекъснатото и своевременно обновяване на техния алгоритъм и заложените класиращи фактори е жизненоважен, ако искат да предоставят на потребителите си преживяването, което са им обещали. Започва се усилена работа по създаването на правила за употреба и обявяването за нарушения на всички похвати, които се доказват като манипулативни. Алгоритъмът се подобрява постоянно, и все пак, поглеждайки назад в първото десетилетие на 21 век се вижда, че борбата на Google с неразрешените тактики е сложна и бавна, още повече, че броя на SEO експертите се увеличава главоломно и онлайн се споделят все повече начини да се надхитри системата.

Кратък поглед върху периода между 2005-2010 показва, че много от първите страници на Google са били пълни с малки, слабо информативни сайтове, чиято основна цел е била да генерират посещения и да печелят от програмите за публикуване за платени обяви върху собствения си сайт – като тази на Google, AdSense (този тип сайтове даже си имат собствено наименование в света на онлайн предприемачите – MFA или Made for AdSense). Black hat техниките (нарушаващи правилата SEO похвати) процъфтяват. И защо не – в момента, в който един сайт бива изхвърлен от класациите, за нула време се създава негов клонинг и така до безкрай.

Made for Adsense сайт – малко информация, много реклами

Все пак, през второто десетилетие нещата започват да се променят. Google застава твърдо зад идеологията си и не пести сили в борбата с манипулирането на техните резултати. Започват все по-често да се чуват думи като „авторитет на сайта“, “качество“, „дълготрайност на проекта“. Съдържанието започва да доминира като фактор. Локалното SEO се появява на сцената (тоест, алгоритъма започва да дава предимство на местните резултати при търсене от дадена географска зона). Мобилната версия става първо допълнение, в последствие задължителна, а отпреди няколко седмици – водещ фактор, след последния ъпдейт на Google “mobile-first”.

SEO-то става комплексна екосистема, далеч от простите технически трикове, които изобилстват в началото на ерата – броят фактори се увеличава, както и тяхната сложност на изпълнение. Много SEO експерти осъзнават накъде духа вятъра и започват да съветват клиентите си да приемат проектите си като дългосрочна инвестиция, разграничавайки ги от операции, които биха съсипали години вложени труд и финанси. Визията на Google започва да се сбъдва: техните потребители да получават най-добрият възможен отговор на зададения в търсачката въпрос.

И така, магия ли е SEO-то? Не, разбира се. То е начинът да достигнете до вашите потребители, като докажете на Google, че заслужавате тези първи позиции, за които се борите. Не пренебрегвайте чисто техническите аспекти, но също така обръщайте сериозно внимание на социалните елементи, влагайки мисъл и креативност на всяка крачка. Поддържайте ангажираността в социалните си мрежи, създавайте оригинално и качествено съдържание, което да има смисъл от гледна точка на потребителя (а не просто да заема място в блога Ви), следете и анализирайте данните си, за да видите какво се харесва и какво не и най-вече, потърсете помощта на специалист, който ще Ви предложи помощ именно с тези неща.  Бъдете полезни, упорити и автентични и резултатите не само ще дойдат, но и ще останат задълго.

Последни коментари