Хроники на рекламата през вековете

Дигитализацията и развитието на новите медийни и комуникационни технологии, превърнаха рекламите в неразделна част от ежедневието, независимо къде се намираме. Трудно е да си представим, но първите реклами датират още от 3 век преди н.е. Те са свързани с античния римски град Везувий и битките между гладиаторите. Политическите реклами също са били сред първенците по популярност и дори заможните граждани са ги окачвали по стените на домовете си.

Преди повече от 3000 г. на вавилонските глинени плочки са разкрити “реклами” на строители на пирамидите, жители на гръцките полиси и римски граждани, търсели начини да се осведомят за състезания, жертвоприношения, различни стоки и услуги. Визията, съдържанието и публичното представяне на рекламите непрекъснато търпят промени. Днес много компании разработват концепции и рекламни продукти. А в миналото процесът от идеята до реализацията, обикновено е бил свързан само с творческата мисъл на една личност.

Зараждането на реклама в Европа и Америка

Западноевропейската реклама често се е основавала на междуличностните отношения. Първоначалните разпространители на рекламни съобщения са били викачите, появява се  фолклорно-устната реклама по панаирите. Със създаването на печатарската технология на Гутенберг, започват да се отпечатват брошури и каталози с информация за продукти и техните цени. Във вестниците се появяват рекламни обяви за вино, модни курорти, нови книги, обяви за имоти и пътувания до Италия. У нас първата реклама е свързана с личността на Софроний Врачански и апел за съдействие при издаване на книгата „Софроние“. Съществували са различни начини за популяризиране на продукти. Разнообразни шрифтове във вестниците, ръка, която посочва конкретна част в текста, реклама-статия, реклама-стихотворение. Български поети и писатели също участват в процеса по създаване на рекламни съобщения. Елисавета Багряна е известна със стиховете за пудра „Идеал“, а слогънът на сапун „Петел“ принадлежи на Николай Марангозов.

Ключови личности в развитието на рекламата

Хлод Хопкинс е един от пионерите в областта на съвременната реклама, разработил законите на рекламата и въвел масовото изпращане на безплатни мостри. Успехът му се е дължал на факта, че е проучвал, анализирал и изучавал всяка от компаниите, за които ще създава реклама. По този начин той е разбирал проблемите и потребностите на служителите. Един от безспорните му успехи е кампанията за зърнените продукти „Puffed Rice“ и „Wheatberries“. Изyчaвaйĸи пpoцeca нa пpoизвoдcтвo, тoй зaбeлязaл ĸaĸ вcяĸo едно зрънце eĸcплoaдиpaлo, a тoвa вoдeлo дo yгoлeмявaнeтo дo 8 пъти на нopмaлния мy paзмep. Точна така се създала и идеята за маркетингова кампания, която довела до невероятен успех.

Зараждането на модерната реклама се свързва и с Финиъс Барнъм. Той измисля идеята за „жива реклама“ и въвежда рекламирането чрез персонаж. Неговата дейност е определена до голяма степен като измамна и подвеждаща, защото е свързана с несъществуващи обекти и измислени истории. Всичко започнало през 1834 г., когато Барнъм купува музей в Америка. В него се помещава изложба на интересни и мистични експонати. Сред обектите е „русалката от Фиджи“, която Барнъм твърди, че е хваната в Тихия океан. Хиляди души посещават музея и плащат по 50 цента, за да видят това необикновено създание на природата, което всъщност е плод на въображението на автора. Горната част на русалката е направена от маймуна, а долната от риба. Въпреки лъжата, рекламата на русалката привлича над 400 000 посетители годишно. Друг негов маркетингов проект с небивал успех е за бавачката на Джордж Вашингтон. След като случайно открива чернокожа парализирана старица на пазара за роби, Финиъс Барнъм  превръща нейния образ в следващата успешна реклама. Жената е представена като бавачката на Джордж Вашингтон, която е на възраст от 161 години. Половин година по-късно старицата умира, а аутопсията показва, че е била 80-годишна.

Някой от вас чувал ли е за компанията “Hathaway”, отнасяща се за производството на ризи? Вероятно малцина. Но марката е представена по толкова интригуващ начин от Дейвид Огилви, че името му завинаги остава в историята. Инвестиция от 1 долар се оказва най-големият успех за собственика на компанията. Няколко месеца подред в медиите и на обществени места се появява образ на мъж с превръзка на едното око и слоган, който не загатва нито за продукта, нито за бранда. Интересът на обществото е провокиран и всички очакват да научат кой стои зад образа. Когато тайната е разбулена, марката се превръща в една от най-разпознаваемите и купувани от потребителите. Мъжът с превръзка на очите за 1 долар е толкова известен, че продължава да е рекламно лице на бранда над 15 години.

Хитрини, които използват рекламодателите днес

В днешно време се извършва трансформация в света на рекламата. Наред с изпитаните във времето инструменти, които традиционният маркетинг предлага, се появяват и разнообразни възможности за рекламиране в онлайн пространството. В зависимост от предлаганите продукти или услуги, рекламодателите трябва да преценят кои канали и инструменти ще бъдат най-ефективни за осъществяване на продажба. С помощта на добре обмислена стратегия и използване на съвременни маркетингови инструменти, желаните послания достигат лесно и бързо до потенциални клиенти на дадените продукти или услуги.

От обикновено средство за комуникация, мобилният телефон се превърна в личен съветник на хората. Непрекъснатото му потребление налага приспособяването на рекламата към него. Мобилната реклама осигурява неограничени възможности за генериране на публичност на продукт или компания. Тя може да се създава за телефони или таблети.  Различават се няколко типа мобилни реклами – текстови реклами; графични (дисплейни) реклами; реклами, генериращи само обаждания; реклами, популяризиращи мобилни приложения. В подходящи платформи и сайтове рекламата е ефективно средство, което може да послужи за подпомагане на бизнеса. Тя дава възможност за селектиране и таргетиране на точно определени целеви групи, до които да достигне посланието.

Една от най-популярните търсачки в България – Google – предоставя различни алтернативи за рекламиране на продукти и услуги. Сред най-популярните в последните години е чрез PPC рекламата. Наименованието произлиза от английски и означава „заплащане за клик“. Предимството на този вид реклама е, че действително се плаща, само когато потребителят кликне върху рекламата и отиде към линка от нея. Същевременно чрез PPC мрежата може да отчитате бързи резултати, в реално време. Тя е много полезен маркетингов инструмент за увеличаване на трафика към даден сайт, достигане до определена целева аудитория и разпознаване на конкретен бранд. Едно от най-важното умения при създаването на такива PPC реклами е подбора на перфектни ключови думи и направата на подходящо и грабващо окото изображение, ако рекламата е дисплейна.

Как най-лесно да поддържате ежедневно вниманието на интернет потребителите към своята марка – използвайте retargeting. Това е много функционален подход, чрез който рекламата се показва на заинтересованите от вашите продукти и услуги потребители. Този маркетингов инструмент позволява на потребителите да попаднат отново на вашия сайт, след като вече са го посетили или са търсили по специфични ключови думи, свързани с него. Предимството на retargeting-ът е, че можете да го прилагаш в google търсачката, във Фейсбук и по имейл пощата.

Спираме дотук с разкриването на ефективни рекламни техники. Не забравяйте, че за да популяризирате успешно един продукт или услуга, е необходимо креативност, аналитично мислене и въображение. Благодарение на новите технологии и уменията на доказани специалисти в областта, бъдещите успехи на вашата компания са гарантирани.  Продължавайте да следите нашия блог, защото съвсем скоро ви очаква полезно четиво относно ефективните практики в имейл маркетинга.

Историите на едни от най-успешните личности, създали могъщи компании от нулата

Някои хора се раждат „със сребърна лъжичка в устата“, което преведено от жаргонен език означава, че са късметлии. Останалите трябва да положат много усилия по пътя към личностното развитие и усъвършенстване. За щастие, ние сме част от един глобален свят. Живеем в епохата на неограничените възможности. Ежедневно генерираме идеи, получаваме вдъхновения и мечтаем за бъдещето. Човешкият потенциал е неизчерпаем ресурс, стига да знаем как да го използваме. Историята познава много велики личности, изградили огромни компании с вяра в собствените си сили и възможности.

В следващите редове ще ви разкажем за някои от тях и сглобим парченца от пъзела на успешното изграждане на бизнес с нисък начален капитал и много креативни идеи.

Историята на милиони продадени бургери

Пренасяме се в далечната 1948 година. Двама братя на име Мак и Дик Макдоналд създават заведение за бързо хранене. Тяхната цел е изграждане на бизнес, основан на ниски цени, лимитирано меню и експресно обслужване на клиенти. Бизнесът на двамата американци едва ли щеше да обхване целия свят, ако не беше находчивото мислене на Рей Крок. За тези, които за пръв път чуват неговото име – това е същинският създател на компанията Мак Доналдс, която познаваме днес.

 

През 50-те години на XX век Крок кръстосва Америка като продавач на машини за млечен шейк. Липсата на доходи заради безуспешния бизнес го принуждава да прекарва вечерите в компанията на чаша уиски и да слуша мотивиращи плочи с надеждата късметът му да се усмихне.  Продуктът, който Рей се опитва да лансира, е на път да се провали, докато един ден мъжът не получава поръчка за шест машини от братята Макдоналд. Пристигайки в техния ресторант, Крок е удивен от технологията за бърза доставка на избраните продукти и открива потенциал за развитие на франчайзи. Амбицията да изгради империя от продажбата на бургери и картофки се превръща в негова водеща цел и той подписва договор със собствениците за използване на тяхната система на продажби и фирмено име. Година по-късно Рей Крок открива своя първи ресторант като се уповава на принципите на двамата братя. Десетилетие след това бизнесът се развива в международен мащаб и дори надвишава пределите на континента. Днес интуицията, остроумието и упоритостта на един обикновен американски гражданин превръщат Мак Доналдс в една от най-успешните компании в хранителната индустрия с над 35 000 ресторанта в целия свят.

Нестихваща конкуренция, която разделя брандове завинаги

Семейният бизнес е дал начало на много успешни компании по света. Жаждата за власт и надмощие обаче, е преобърнала ценностната система на двамата братя Адолф и Рудолф Даслер, основатели на марките Adidas и Puma. Нишката се заплита в далечната 1920 година. В Бавария двамата братя решили да произвеждат обувки, за да помагат за прехраната на семействата си. Пералното помещение в родната им къща е служило за цех, където създавали ортопедични обувки и пантофи от материи, останали от войната. 4 години по-късно бизнесът се разрастнал и първата фабрика за обувки станала възможна. Братята работели в пълен синхрон, защото Адолф поел креативната роля, а Рудолф имал отличен търговски нюх. Обувките Adidas станали толкова популярни, че спортисти се състезавали с тях по време на летните олипиади. Компанията била първата, която се сетила да постави рекламни съобщения директно на стадионите и спортните съоръжения.

През 1939 година започнала войната. Двамата братя били мобилизирани, а общият бизнес западнал. С настъпването на мира Рудолф бил изпратен в лагер, а Адолф подновил производството. Един нещастен инцидент в семейството обаче станал причина за жестоко скарване между двамата братя. Главата на семейството – г-н Даслер умира и това разделя братята завинаги. Рудолф решава да основе свой собствен бизнес за обувки с марката PUMA, а Адолф развива бранда Adidas. В семейството започва истинска надпревара за изобретателност и печалба. До смъртта си братята не се събират заедно. Но наследствата, което оставят след себе си, са едни от най-успешните компании на пазара за спортни стоки и облекла.

Диктатор на модата в интериорния дизайн

IKEA е компанията, която помогна на милиони хора, да осъзнаят стойността на добре проектираната мебел и да заобичат марката заради качеството и ниските цени. Началото на компанията е свързано с името на Ингвар Кампрад, който имал идея да създаде мебели за хора с ограничени финансови възможности. Неговата цел е  била дори богатите да мечтаят да обзаведат домовете си с продукти от IKEA. Едва 17-годишен, Ингвар отваря мебелен магазин и чисто по детски го кръщава с първите букви на своето име и роден град. Стоките в магазина решава да наименува на местности в Скандинавските държави.

Едно откритие обаче, прави революция в мебелната индустрия. В началото на 50-те години на ХХ век Илис Лундгрен, четвъртият служител на IKEA, създава идеята за мебели, които се опаковат на части в плосък пакет. Хрумването е станало докато Илис се опитва да напъха една маса в багажника на колата си. Неговото откритие дало възможност стотици мебели да бъдат транспортирани по въздух до целия свят. Това означавало, че вече има възможност за закупуване на мебели, независимо дали са ни необходими или не, само заради евтината цена. Успехът на собственика на IKEA е бил в резултат от ентусиазъм, пестеливост и скромност, с която той подхожда, когато изгражда концепцията за първия магазин. През 2004 година богатството на Ингвар Кампрад дори надминава това на Бил Гейтс, а като си представим, че всичко е започнало от едно момчешко хрумване.

Най-известният „полковник“ в Америка

Завършваме поредицата от вдъхновения за успешен бизнес с една разпознаваема личност. Харланд Сандърс или по-известен като Полковник Сандърс е основателят на Kentucky Fried Chicken (KFC). За пръв път Харланд приготвя пиле, когато е едва 6-годишен. Наскоро загубило баща си, малкото момче поема грижите за изхранването на своите братята, докато майката е на работа. С времето Сандърс се увлича по правото, работи като застрахователен агент, чиракува в ковачница, става дори пожарникар. Опитът му в различни сфери му доказва, че е най-добре да се занимава с онова, което истински му се отдава, а именно приготвянето на пиле. На 40-годишна възраст Сандърс отваря първия ресторант в бензиностанция в Кентъки. Той експериментира с подправките и създава различни рецепти за хрупкаво пилешко месо.

През 1935 г. губернаторът на Кентъки – Руби Лафун удостоява Харланд Сандърс с титлата „Полковник на щата Кентъки“, заради приноса към увеличаване на известността на американския щат. Една от най-гениалните идеи за популяризиране на бранда е свързана със семейното хранене. Полковникът решава да измисли продукт, с който да нахрани всички членове, седнали на масата. Така е измислена емблематичната „кофа“ на KFC. До смъртта си Сандърс продължава да твори нови рецепти и разширява гамата от вкусове на марката. Днес в общо 118 страни по света може да откриете познатия бранд на KFC.

 

Споделените истории са абсолютно показателни, че независимо от възрастта или финансовите възможности всеки човек може да стартира успешен бизнес или изгради собствена компания. Въоръжете се с идеи и търпение и стъпка по стъпка конструирайте своя бизнес план. Ако ви липсва креативност или умения за изграждане на успешен брандинг, може да се доверите на екипа на Smarkethink. Ние ще ви предложим цялостно маркетингово обслужване и ще се погрижим за всички детайли около вашия нов бизнес.

 

Източници:

https://mcdonalds.bg/history/

Елън Люис, „Да правим бизнес като IKEA“, издателство „Ciela“

http://content.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2089859_2089888_2089889,00.html

https://kfc.bg/corporate/polkovnik-sandars

За големите награди и професионалните успехи

Първите статуетки “Оскар” били раздадени през 20-те години на XX век. На церемонията в холивудския хотел “Рузвелт” имената на победителите са били предварително ясни, а събитието – сравнително формално, без елемент на изненада, специални ефекти или шоу програма, на каквито ставаме свидетели днес. В наши дни обаче церемонията е едно от най-значимите събития в световния филмов календар. Питате ли се защо? Със сигурност, един от водещите фактори е значимостта на отличието и специалното усещане за неговата важност, подсилени от бляскавата церемония по връчването на наградите.

Когато един ден в края на 2018 г. ние в Смаркетинк получихме поредното предизвикателство в работата ни – да създадем награда за лоялните служители на Kaufland, признаваме си, че и ние потърсихме вдъхновение от идеята зад „Оскарите“. А именно идеята за специалното усещане и за значимостта на отличието и как по най-добър начин да предадем всичко, което стои зад това.

ЗАДАЧАТА

И така, пред нас стоеше нелеката задача да създадем креативен проект за специален плакет за служителите, празнуващи 10 години в Kaufland, и да организираме неговото производство. Задача силно предизвикателна, но и изискваща много креативност и полет на въображението.

Приключението започна още на ниво задание. То беше изключително конкретно дефинирано, но и изключително артистично – АВОКАДО. Да, статуетката трябваше да бъде във формата на авокадо! Нестандартно решение, носещо силно корпоративно и в същото време човешко послание в себе си.

Идеята ни вдъхнови и мотивира изключително силно. Изхождайки от заданието, изградихме концепция за луксозно изпълнение в различни варианти, което да носи усещането за признателност и дълбоко уважение.

ПРОЦЕСЪТ

Да се създаде визия за фирмено отличие, не е лека задача, защото проектът трябва не само да  изпрати правилно послание, но и то да бъде съобразено с корпоративната идентичност на марката.

Едно от предизвикателствата към екипа ни бе точното и ясно представяне на идеята към дизайнера на изделието, който от своя страна познава детайлите по техническото изпълнение и има творчески поглед. Пътят от една индивидуална визуална представа до изпълнението й е свързан с чиста и детайлна комуникация. Това е и единствената гаранция  крайният продукт да изглежда и да отговаря на изискванията на клиента.

Представихме си истинско авокадо и мислено го разрязахме на две. След това го направихме златно и сребърно, като пресъздадохме текстурата на кората и красива ядка в средата. И тъй като няма нищо по-съвършено от природата, се постарахме да пресъздадем естествената красота на авокадото. След като бяхме изяснили какво очакваме от дизайна, се заехме с изработката на мострата.

МОСТРАТА

Разбрахме, че сме свършили работата си добре, в мига, в който получихме прототипите, изработени с впечатляваща точност. Предложихме на клиента няколко креативни варианта: зелено, златисто в стил “Оскар” и сребристо. Бяхме благодарни, че тежестта на решението няма да бъде на нашите рамене.

Всеки вариант имаше свой уникален елемент – заради различните комбинации материали, структура, форма, използвана технология на обработка и сглобяване. Отливката и монтирането на всеки от елементите е ръчен процес, което не повлия на абсолютно еднаквите и перфектно изработени статуетки авокадо като краен резултат.

 

ДЕТАЙЛИТЕ

Креативната част беше вълнуваща и предизвикателна, но не по-малко важни за нас бяха детайлите. Всички довършителни стъпки, които водят до цялостно завършената визия на плакета, бяха детайлно обмислени и бюджетирани.

РЕЗУЛТАТЪТ

Естествената и неподправена реакция на хората, които ще получат статуетката, би била най-голямата награда за нас и усилията, които вложихме в създаването й. Стилно опакована в кутия с картичка и тишу, което да задържи изненадата още няколко мига.

Над 300 служители на компанията тази година ще получат своето авокадо. Надяваме се, че с нашите усилия сме успели да  допринесем за положителните емоции на хората от екипа на Kaufland.

SEO оптимизация и всичко най-важно преди да се захванете с нея

Какво е SEO оптимизация на сайт и как работи?

Оптимизацията е решаващ фактор за добро класиране на страницата ви в търсачките. По своята същност процесът е комплексен и продължителен, но гарантирано ефективен, за доброто представяне на вашия бизнес. SEO не е еднократно действие, нито магия, а се състои от следните дейности:

  • оптимизация на HTML кода на сайта;
  • подобряване на структурата и съдържанието му;
  • създаване на мрежа от линкове;
  • изследване на ключови думи и фрази, мета данни и тяхното публикуване;
  • периодично създаване и публикуване на уникално съдържание по теми, вълнуващи аудиторията на бранда.

Постигането на дългосрочни резултати изисква опитен SEO специалист, който да привлечете в екипа си или да изберете специализирана агенция, която има предимството да разчита на по-широк кръг от професионалисти.

Как се прави SEO оптимизация и какво да изисквате от специалистите, които ще работят по подобряването на позициите ви в Интернет?

Ако сайтът ви вече е изграден и функциониращ, първата стъпка е изготвянето на анализ и установяване на необходимите SEO услуги за конкретния случай. Ако уеб страницата ви е в етап на разработка, непременно коментирайте с избраните разработчици, изграждането на нужната структура за оптимизация на ниво уеб дизайн и програмиране. Поискайте цялостна стратегия с конкретни цели и срокове за тяхното изпълнение.

Покажете, че сте запознати и засегнете темата с черните практики за популяризиране, които водят до бързи резултати, но вбъдеще, могат да доведат до сериозни санкции.

Ключовите думи и изрази, по които потребителите търсят, а търсачките позиционират, са в основата оптимизацията. От значение за откриването на сайта ви е, както вашето семантично ядро, така и това на конкуренцията. Затова коментирайте с избрания подизпълнител и останалите фирми на пазара.

Помислете за съдържанието

След като вече имате оптимизирана структура на сайта, помислете за съдържанието. Необходимо е периодично да генерирате актуално съдържание, полезно за вашата аудитория, което също така да бъде наситено с ключови думи и разбира се, препратки към други страници от вашия сайт. Създаването на оптимизирано съдържание не е лесна задача и изисква както специфично познаване на бизнеса, така и познаване на добрите практики за SEO публикации.

Бъдете готови да съдействате

Дайте конкретика при писането на SEO текстовете за вашия блог или сайт и посочете кое е важно за потенциалните ви клиенти. Така ще oсигурите полезно и уникално съдържание. Безспорно това си заслужава цената и директно работи в посока повишаване на естествения трафик на сайта.

Уверете се, че ще получите релевантна мрежа от линкове в различни сайтове, без това да се възприема от търсещите машини като Google за черна практика.

Бъдете последователни

Дори и да достигнете топ позиция още след първия месец, не спирайте работата на екипа по оптимизацията. Следвайте изготвената SEO стратегия и ежемесечно захранвайте сайта си с уникално съдържание, оптимизирано по ключови думи и развивайте собствените линкове във вашия и външни сайтове. Изисквайте месечен отчет и помолете агенцията за съдействие по разбирането на статистиките, които получавате. Не е нужно да станете професор по темата, но е важно да разбирате какво стои зад цената и усилията за SEO оптимизация.

Ако търсите партньор в изграждането на SEO оптимизацията на вашия сайт, доверите на професионалистите от Smarkethink.

Инфлуенсър маркетинг – 5 съвета за успешна кампания

През последните години инфлуенсър маркетингът се утвърди като предпочитана техника за достигане на желаната аудитория. И това съвсем не е изненада, тъй като брандовете непрекъснато търсят алтернативни начини да засилят своята популярност и разпознаваемост сред потребителите. Инфлуенсърите или лидерите на мнение въздействат на аудиторията на още едно ниво и създават доверие, споделяйки своя опит с продукта или услугата на бранда в Facebook, Instagram, Youtube или своите блогове. Аудиторията от своя страна търси информация и споделен опит в интернет за всичко, което я вълнува, най-вече от влиятелните личности, които харесва и в които се припознава. Силното преимущество на инфлуенсърите е в това, че те създават креативно съдържание и комуникират с потребителите в социалните мрежи на „техния език“.

Инфлуенсър маркетингът може да бъде изключително ефективен и да добавя стойност за бизнеса ви, особено ако се създаде и изпълни правилно. Ако сте решили да включите инфлуенсър във вашата стратегия за популяризиране, повече от важно е да се уверите, че ще получите професионализъм и правилна комуникация.

В следващите редове ще споделим пет важни съвета, които са от основно значение за успешна инфлуенс кампания.

1. Изберете внимателно посланика на вашата марка

На първо място помислете отново за таргета и на тази база направете списък с подходящи личности, с които бихте искали аудиторията да асоциира вашата марка. Много брандове се насочват към най-нашумелите лица, които в даден момент рекламират всичко, дори и конкурентни марки.  

 

2.  Бъдете нащрек за „фалшиви“ инфлуенсъри

Основният критерий, по който се оценява влиянието на инфлуенсърите в социалните мрежи, е броят на последователите им. Това поражда редица нелоялни практики, свързани със стремежа за набиране на много фенове и популярност, зад които често стоят фалшиви профили. Затова от особено значение е професионалният подбор и познаване на инфлуенсърите в различните области, както и реализираните кампании с тяхно участие.

 

3.Планирайте

За да получите най-доброто от инфлуенс кампаниите и да избегнете съдържание, което не отговаря на изискванията ви, е необходимо предварително да поговорите с избрания от вас лидер на мнение затова. Пояснете каква е крайната ви цел и какво впечатление искате да оставите у аудиторията. Какви дискусии са полезни за вас и какви не искате да насърчавате.

4. Поискайте график и отчетност

Най-добрият вариант е да изисквате график с планирано съдържание, което да одобрите предварително. В зависимост от бизнеса и целите ви, помислете как бихте могли да получите обратна връзка – колко нови клиенти имате благодарение на инфлуенс кампанията. Например може да генерирате специални линкове или отстъпка, която да осигурите единствено за последователите на вашия посланик в социалните мрежи. Ако сте на етап имиджова реклама, поискайте информация за достигането, коментарите и ангажирането на всяка публикация, видеото или блог пост с вашия бранд.

5.Бъдете професионалисти

Инфлуенсърите са творчески личности, ентусиазирани, дейни, готови да споделят почти всичко с последователите си. В повечето случаи те комуникират неформално, бързо и емоционално, за тях организацията е второстепенна задача. За вас пък е важно да подредите и канализирате процеса на работа. Участието на агенция, която да защитава вашите интереси и да обмисля детайлите на всяка стъпка, е голямо предимство и гаранция за професионализъм.

Ако искате да включите инфлуенсър във вашата стратегия, не се колебайте да се свържете с екипа на Smarkethink. Ние ще ви предложим най-подходящите лица и ще се погрижим за всички детайли за успешна кампания.

 

ANIVENTURE COMIC CON 2018 Sofia Bulgaria

Където приказните герои и сюжети оживяват – ANIVENTURE COMIC CON

Разказваме историята за Аniventure Comic Con 2018, защото е епична! Връщаме лентата назад, а вие се настанетe удобно, филмът започва.

Многохилядната тълпа пред ИЕЦ на 15 септември сутринта леко ни стресна. Гледката беше внушителна, а ентусиазмът и нетърпението на хората пред вратите можеше да се нареже с нож. За нас, от другата страна на барикадата, усещането малко преди официалното откриване, напомняше на онзи момент от филмите, в който главният герой трескаво очаква съдбата си. Часът на истината, в който ще разберем дали сме се справили със задачата си. А тя беше доста предизвикателна, за което сме благодарни на нашите клиенти и партньори от Acer Bulgaria.

ЗАДАЧАТА

Несъмнено събитието представлява огромен интерес за потенциални спонсори, предвид многобройната аудитория с разнообразна демография и профил.

На мащабното експо, което съпътства всички дни на събитието присъстват едни от най-големите компании от gaming индустрията, киното, телевизията, както и разбира се гост звезди от най-обичанитe филми на AMC и HBO. Бюджетите, инвестирани в криейтив и изпълнение на щандовете са главозамайващи, а надпреварата за вниманието на публиката счупва всички скали. Задачата беше да създадем атрактивен брандиран щанд за ACER PREDATOR и да предложим изживяване с добавена стойност.

Речено сторено! Мълвата за къта, отреден на ACER PREDATOR и атракцията, която предлагахме там, обиколи всички зали и ни остави на крак над 40 часа.

ПРЕЛЮДИЯ

Но първо малко предистория! Посетителите са специфичен сегмент, разнообразен и претенциозен, взискателен към детайлите и още повече – пренаситен на подобни изживявания. Феновете на gaming, комиксите и кино маниаците са оригинални, млади, с висока обща и визуална култура. Така наречените cosplayers се подготвят за събитието с месеци и създават наистина впечатляващи костюми. Те са така добре изпипани, че в известна степен задават стандарт за оригиналност, който следва да бъде надскочен. Внимателното проучване на предишните издания, конкурентите от технологичния сегмент, нивото на фирменото представяне в световен и регионален мащаб бе задължителният минимум, с който започнахме преди да предложим криейтив идеи.

СЪБИТИЕ С ХАРАКТЕР

Comic Con е сложно събитие, програмата предлага безброй атракции, разпределени в тематични зали, разпръснати на цялата територия на Експо центъра. Трафикът представлява неконтролируем поток от хора, като неговия интензитет изцяло зависи от динамиката на програмата и графика на най-големите звезди. Прожекции на филми, презентации, meet and greet зона, билети с различни нива на достъп, конкурси с награди, зони за релакс, огромна gaming зона са само част от изкушенията, които очакват посетителите.

AND … ACTION!

Като взехме предвид фактори и аргументи, започнахме работата в две посоки: криейтив и чисто конструктивна част, свързана с правилното и оригинално оползотворяване на изложбената площ и потребителско (маркетингово) преживяване, които да ни откроят. Основно предизвикателство беше да не изместим фокуса от продуктите и бранда и каквото и да измислим да го пречупим през призмата на продукта.

20 кв. м. креативност и толкова. Когато става дума за щанд, всеки квадратен метър е хапка от бюджета, затова побираш идеята си в отпуснатото пространството. Това ограничение помогна да изключим някои от идеите, изискващи повече място за изпълнение.

ЖИВОТ КАТО НА КИНО!

Вдъхновени от магическия свят на киното, създадохме концепцията за щанда обединени от идеята да предложим преживяване с добавена стойност. Зад кулисите на всяка продукция се крие невероятно любопитен процес по изграждане на образите и пресъздаването на сюжета. Вдигнахме завесата на кинаждийския свят и предложихме “Живот като на кино”за всички запалени фенове, които мечтаят за светлината на прожектора. Накратко, всеки отбил се на щанда получи пълна трансформация по избран от него персонаж, при това изпълнена от професионален гримьор в реални условия. На практика забъркахме зона за сбъдване на мечти, както предпочитаме да го наричаме.

На събития от ранга на Comic Con, времето за контакт между спонсорите и потенциалните клиенти осмисля бюджета и инвестираните усилия, така че колкото повече от него спечелиш, толкова по-голям ще бъде успехът от участието. Числата са си числа и маркетолозите силно се интересуваме от тях. Емоцията обаче, не може да се мери с цифри и именно това бе добавена стойност, която търсихме.

Вълнението при вида на минувачите, които с любопитни погледи попиваха всеки детайл от нашата работа беше огромно. Първоначално с известно неразбиране се спираха при нас, но новината за безплатния професионален грим категорично не позволяваше да ни отминат.

Изкушението да влезеш в роля беше толкова привлекателно, че цената на неизбежното чакане щедро се плащаше от всички на шумната опашка. Времето беше наше. Оставаше да го използваме подобаващо и в никакъв случай да не бъде скучно.

Изработихме специални временни татуси – с логото – PREDATOR, които бяха абсолютен хит. Хората ужасно се забавляваха докато се шарят с тях, а ние доволно потривахме ръце при мисълта за стотиците посланици, които доброволно ще рекламират бранда, дори извън границите на събитието.

Оставаше само да включим продуктите в уравнението. Но да насочиш вниманието към продукти в случая беше толкова немислимо, колкото да държиш сладолед пред дете, а да го караш да яде броколи.

Затова на общо 3-те модела лаптопи PREDATOR, изложени на щанда, заредихме електронен каталог с опциите за грим. Нещо като визуален списък с персонажи. Така изчакването съвсем естествено се превърна в интеракция с продуктите – лаптопи и таблети, което неминуемо пораждаше въпроси и повод за кратки продуктови консултации.

Разбира се, Comic Con не е събитие, чийто успех може да се измерва с продажби. За разлика от повечето конкуренти не заложихме на промоция, талони за отстъпка или обичайните маркетингови подходи. Рекламата на продуктите беше леко и естествено поднесена, така че да не се натрапва излишно. Напротив, тя възбуждаше любопитството само на истински заинтересованите. Атракцията на нашия щанд буквално помете конкуренцията, а ние неуморно съживявахме уникални герои от любими филми и компютърни игри и ги оставяхме да напишат своя собствена история.

Благодарение на каталога си спечелихме време, а и подсигурихме по-плавната организация, като лимитирахме възможността за импровизации и спестихме ценен ресурс. С помощта на гримьорите и на запалени фенове на фантастични филми и геймъри, определихме персонажите, които да предлагаме.

И така нашият първи ден започна с огромна тълпа от желаещи, чиято енергия и щастие ни зареждаше в иначе уморителния 10-часов ритъм на събитието.

Въображението както на публиката, така и на гримьорите беше изумително, а в нашия кът цареше истински празник, който осмисли всички усилия по създаването на концепцията и реалното й изпълнение.

 

Независимо от избрания персонаж, приликата беше удивителна.

 

ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВАТА

Веднъж измислена идеята ентусиазира целия екип, но разбира се, зад нейното осъществяване стоеше цяла планина детайли, трудности и неуморен труд. Дори една невероятна идея може да бъде провалена с некачествено изпълнение, затова по време на сметките, чертежите, планирането и отстраняването на подробностите се опитвахме да осигурим на клиента изпълнение с точност 1 към 1.

За да запълним пространството максимално и същевременно да оставим място за потока от хора, разчертахме щанда в мащаб и започнахме да го пълним със съдържание. Работни места за гримьорите и зона за излагане на продуктите бяха съчетани в едно, за да спестим от пространството, а всеки останал сантиметър служеше за свободно придвижване на масата от хора. Визията беше изчистена, брандирана стилно и забележима, а нашият щанд буквално се извисяваше над всички останали, защото използвахме и пространството във височина. В резултат, логото ACER се виждаше от всички точки на залата и най-вече веднага при влизане от вратите. Използвахме предимството на височината, като поставихме екран на една от стените и в реално време излъчвахме главното действие. Благодарение на wireless камерите и wi-fi мрежата, която добрите ни приятели от D-link осигуриха, през цялото време предавахме на живо от мястото на събитието и мнозина се спираха просто да погледат.

С гордост можем да заявим, че финалният проект беше изпълнен с точност 1 към 1.

АТМОСФЕРАТА

Пресъздаването на истинска гримьорна също бе предизвикателно. Вдъхновението буквално дойде от онези филмови сцени, в които действието се развива в гримьорната, пред голямото светещо огледало. Огледалата изработихме по поръчка, за да приличат в максимална степен на тези от филмите и да отиват на цялостната стилистика на щанда.  Те придадоха художествена атмосфера и асоциация, която не може да бъде погрешна – тук става въпрос за грим. Височината им от 1 метър също не беше случайна. В отражението им се виждаше логото и общата визия на стената с размери 5×4 метра, което означаваше, че от който и ъгъл да се заснеме или погледне щандът, то непременно ще излезе и марката. Това послужи чудесно пред медиите, които се затрудниха да направят репортажи без рекламно съдържание.

Намерихме професионални гримьори, които с желание и готовност работиха неуморно по над 8 часа на ден. Благодарение на приятелите ни от FX studio Bulgaria успяхме да реализираме тази нелека задача по зашеметяващо успешен начин.

ПРЕДАТОРЪТ

Лаптопите с марка ACER PREDATOR в действителност са много мощни машини. Хищните геймъри буквално си мечтаят за машина с такива параметри, за върховно изживяване по време на игра. Връзката с едноименния филм не е случайна и не ни остана нищо друго освен да съживим истинския PREDATOR и да впрегнем сили той да бъде наше рекламно лице от плът и кръв по време на Comic Con.

Запалените фенове неуморно се снимаха с него, което ни позволи да забъркаме и дигиталните канали в цялата маркетингова стратегия. Да измислим томбола с награди беше прекалено скучно и стандартно, затова организирахме състезание за най-оригинална снимка с наш герой. В двата дни на събитието осигурихме специално за целта, костюмирани и гримирани герои, които свободно обикаляха залите на събитието, а всеки снимал се с тях и публикувал снимката си в Instagram или Facebook, получаваше шанса да спечели награда от ACER. Така на всички фронтове популярността ни нарастваше с всяка минута.

РЕТРОСПЕЦКЦИЯ

Обратно в момента на старта, когато от тъпата ни деляха затворените врати, изпитахме момент на колебание и вълнение от предстоящата среща с толкова много хора. Няколко минути по-късно място за колебания не остана. Определено бяхме най-големия хит, а щастието, което раздадохме щедро на хората ни донесе най-голямото удовлетворение.

Нямаме търпение за Comic Con 2019-а,  където за радост ще се наложи да надскочим самите себе си!

Вижте още снимки от вълнуващото издание на Comic Con 2018!

Ребрандиране на сайт

Ребрандиране на сайт – мисия възможна

Въведение в ребрандинга

Вероятно и вие като нас сте се сблъсквали с така модерната и актуална думичка “ребрандиране”. Или пък ви предстои в скоро време да навлезете по-дълбоко в дебрите на това понятие. Защо ли? Ами, защото развитието на всеки един бизнес налага компанията в даден момент да вземе решение за ребрандинг, за да бъде с визия, адекватна на пазара. А пазарът е нещо, което бързо се променя и развива.

Според експертите веднъж на около 7 години (а в някои случаи и по-често) на един бизнес се налага да пристъпи към ребрандиране. Причините за това могат да бъдат доста разнообразни. Включително, например, препозициониране на компанията и нейната визия, така че тя да отразява промяна във фокуса й, отличаване на компанията от конкуренцията, актуализиране и осъвременяване на корпоративния имидж, с цел достигане до определена целева аудитория, разширяване на бизнес целите или ребрандиране поради придобиване или сливане.

Понякога компаниите желаят да представят нов имидж, с цел управление на репутацията, да се дистанцират от проблеми от миналото, или пък целта е да се ребрандират, за да извлекат предимства от актуални и популярни в даден момент тенденции, като например нови технологии и др.

Какво значи “ребрандиране”

Накратко казано, ребрандирането означава създаване на нов изглед и ново усещане за вече създадени продукт, услуга или компания. Обикновено целта на ребрандирането е въздействие именно върху потребителското усещане чрез вдъхване на нов живот на бранда и промяната му, така че той да изглежда по-модерен и релевантен на нуждите на клиентите.

И така, време е да преминем от теория към практика. Да разберем защо ребрандингът е дума, при споменаването на която дизайнерите, мениджърите на проекти и копирайтърите – а и целият ви екип, изтръпват, дори преди да успеете да довършите последните няколко букви от нея, да ви разкажем нашата история и да споделим с вас нашия опит в “магическия” процес на ребрандинга.

Защо думичката ребрандинг стряска

Защото е трудно. Защото изисква много усилия, ресурси и време. Защото в дигиталния свят нещата остаряват за минути и ако не си готов да работиш със същото темпо, ще изоставаш бързо.

И тук е мястото да ви разкажем историята на ребрандирането на нашия сайт. Защо точно нашата история ли? Ами, защото ни е лична, изживяна, изстрадана и… смеем да твърдим – успешна. Извървяхме дълъг и доста емоционален път по признаване на нуждата от нови “дрехи”, нов интериор и ново изживяване, които да предложим на гостите на нашия уеб адрес. Освен това научихме много и искаме да споделим изводите и поуките. Защото, въпреки че не беше леко, се гордеем с това, което постигнахме.

Ребрандингът – началото

Първото нещо, с което на практика се сблъсквате, пристъпвайки към ребрандиране на сайта, е цялото онова стряскащо, огромно по своето количество текстово и визуално съдържание, което трябва да се актуализира и подреди. Запазете самообладание, оставете за момент съдържанието настрани, ако не искате да се чувствате като пред разхвърлян гардероб, и помислете за структурата.

Впрегнете здравата логика, изграждайки основите на успешния сайт

Ние така и направихме. Положихме основите на сайта, фокусирайки се върху структурата, разпределението и логиката на потребителското преживяване. Зададохме си поредица от въпроси, отговорите на които постепенно започнаха да очертават картата на нашето уеб място. Запитахме се:

  • Коя е историята и посланието, които искаме да предадем?
  • Как да подредим сюжета, така че да бъде увлекателен и интересен за разглеждане?
  • Каква е линията на дизайна, която ще подхожда на този сюжет?
  • Как да преведем човека през историята по най-интуитивния начин и да му предоставим това, което търси, максимално бързо и лесно?
  • Кои са добрите практики, които наблюдаваме и искаме да приложим?
  • Как да направим историята достатъчно привлекателна едновременно за търсещите машини и за търсещия човек?

Така успяхме да отсеем най-важните неща, които искаме да кажем за Smarkethink, и ги сведохме до няколко основни услуги, които ни открояват и които искаме да покажем на посетителите на сайта. Избистрихме концепцията за слайдера или както обичаме да го наричаме – първото впечатление. Решихме да използваме лесни за възприемане кратки послания. Те бяха придружени от красива визия, която едновременно казва какво предлагаме и издава нашия стил и вкус.

След това дойде ред на основните “ястия” в менюто, или навигационната лента с всички страници, която трябваше да сложим “в ред”. Степенувахме ги по метода на емпатията. Поставихме се на мястото на потребителя и разиграхме различни сюжетни линии. И така, докато стигнем до тази, която всеки от нас посочи като най-интуитивна.

 

Ето и финалната подредба:

1. За нас
Усещането за човешкото присъствие е много важно в стратегията за изграждане на бранда и ненатрапчиво посетителят на сайта трябва да остава с това усещане. Независимо дали става дума за продукт или както е в нашия случай – за агенция, която предлага цялостно маркетингово обслужване. Това беше причината да сложим страницата “За Нас” на първо място. Убедени сме, че човешкото присъствие и намеса ще бъдат все по-високо ценени, особено и именно поради факта, че бъдещето върви в посока роботоризиране на комуникациите и автоматизиране на процесите.

2. Услуги

Разбира се, сайтът на Smarkethink е бизнес сайт и затова беше логично на второ по важност място да поставим нашите умения. Там са описани нещата, в които сме добри, и това, което предлагаме на клиентите си. Услугите са уникалният ни почерк, специфичната ни рутина и професионализъм и затова им отредихме второто място в своеобразната ни “класация”.

Последва задачата какво да изведем на третото място.  Но не мислете, че междувременно не сме минали без спорове. Дискутирахме разпалено и с аргументи дали не трябва да отредим второто място на проектите, но накрая логиката надделя. А логикате беше следната: замислихме се как бихме представили себе си, ако се записваме например за участие в Олимпийски игри. Ще кажем: “Казвам се Smarkethink, състезател съм в дисциплина “Цялостно маркетингово обслужване”, двукратен шампион и носител на златни медали от последните състезания, на които се явих.” Или с други думи – първо се представяш с име, след това казваш какво можеш, а накрая идва доказателството. Така по силата на логиката третото място беше отредено на нашите реализирани проекти. Те са плод на доверието, което ни е било гласувано, но и на подадена към нас поръчка, което е всъщност доказателството на правотата на предишните твърдения за нашите умения и експертен екип.

И ако за момент се върнем на слайдера – той обслужва именно целта да представим себе си чрез уменията, които имаме.

Ребрандинг на сайт

3. Проекти

И така, ето че стигнахме до позиция 3 – проектите. Както казахме и по-горе – нашите проекти са нашата гордост, но преди всичко те са огледалото на услугите, които предлагаме. Отражението на нашата креативност, на страстта, с която работим, на нашия професионализъм. И ето че тук възникна следващият въпрос – как да представим тези проекти, без да досадим с прекалено много детайли, но все пак да изтъкнем уменията, които сме втъкали в изпълнението им. Решението дойде по естествен начин – подредихме проектите така, че всяка от услугите, които  предлагаме, да може да бъде разгледана във вече осъществен проект с необходимите детайли, снимки, кратко case story за изпълнението на задачата и респективно резултатите.

Разбира се, в раздела “Проекти” все още не всичко е представено и ни предстои доста работа. Страницата трябва да бъде допълнена с огромния списък изпълнени проекти, които имаме зад гърба си, но това ще стане след като всеки от тях премине през съответните козметични процедури, облече новите си дрехи и се представи в същия контекст като всички останали. Какво стои зад всичко това ли? Преработване на текстовете, подбор на снимки, поставяне на тези компоненти в унифицираната линия на дизайна, която следваме, и разбира се – всичко това подготвено с много внимание към детайла и любов към работата ни.

4. Блог

По обясними причини блогът е сърцето на всеки уеб организъм, затова логично решихме да го поставим веднага след проектите. Работата е нашата страст, затова обичаме да споделяме своите размисли за маркетинга и рекламата, обичаме да разказваме интересните случки, които преживяваме около изпълнението на проектите, обичаме да “творим” истории. И заедно с това вярваме, че можем да бъдем полезни на вас – нашите клиенти и посетители на сайта ни, със споделения ни опит и направените заключения. За да се уверите сами, вижте списък на важните неща, които трябва да направите, ако пристъпите към ребрандиране на вашия сайт (в края на статията).

И не на последно място, чрез материалите, които пишем, постигаме няколко важни за нас цели. От една страна, докато създаваме материалите за блога, изследваме различни маркетингови проблеми, нови тенденции и добри практики в дълбочина и се самообучаваме. От друга, помагаме на клиентите да разберат и осъзнаят същината на някои от услугите и инструментите, които предлагаме и използваме.

Блогът задължително трябва да има добавена стойност и ако успеем да постигнем това – Google ще се отблагодари с трафик и конверсии. Все пак, да не забравяме, че това е алгоритъм, а той е повече математика, отколкото субективни убеждения.

5. Контакти

Ето, че някак неусетно стигнахме до контактите. Разбира се, за един корпоративен сайт е задължително да има страница “Контакти”. Каква ще бъде логиката й обаче, зависи изцяло от вас. В зависимост от съдържанието, което поставите на тази страница, можете да обслужвате различни цели. Какво означава това? Например ако работите само за външни пазари, но сте базирани в София, не поставяйте карта с локацията на бизнеса ви – това само би загубило времето на някого в опитите му да се ориентира къде точно сте позиционирани. Ако не обичате да говорите по телефона – не изписвайте телефонен номер за връзка. Имате общ имейл, който много колеги следят едновременно? Тогава направете форма за контакт, информацията от която да се получава на този имейл и да се следи постоянно.

Ние в Smarkethink например обичаме гости в офиса, затова сложихме акцент на адреса и картата. Разбира се, не се лишихме от нито един начин за връзка с нас, защото знаем, че различните хора имат различни предпочитания. Може би ще се изненадате, но изписахме дори данните си за фактура. Макар че това вероятно би ви се сторило като практика от миналото, то върши чудесна работа. Вместо да предоставяме тези данни всеки път в комуникация, просто даваме линк към сайта ни, а това в допълнение ни носи нови посещения, а защо не и потенциална възможност за нов клиент. Необходимо ли е да споменаваме също, че един клик е достатъчен, за да попадне потребителят в обсега на нашия ретаргетинг.

 

Съдържанието

Ето че положихме основите и изградихме структурата на сайта и дойде моментът да се върнем към съдържанието. Вече беше много по-лесно да застанем пред разхвърляния гардероб, защото виждахме мястото на всяка “дреха” и бяхме подготвили закачалките. Разпределихме задачите, извадихме цялото съдържание, направихме опис, за да не изпуснем нещо, и започнахме да архивираме. Съкратихме текстовете и коригирахме изказа, така че да бъде в тон с подмладения ни сайт. Изтупахме снимките от прахта и ги синхронизирахме с линията на дизайна. И… започнахме да наливаме.

Разделихме се с текстове, които вече не бяха актуални или ни се сториха прекалено дълги. Направете го и вие от уважение към времето на човека, който ще ги чете. Еднa от най-често срещаните трудности в процеса по създаване на текстове е това да се придържаме към правилото за дължината и съдържателността. Прекалено описателни текстове, дългите сложни изречения и заплетените интродукции към съвсем прости факти гарантирано ще откажат читателя.

Тук е мястото да кажем, че на този етап сайтът ни все още се намираше на тестови сървър, така че можехме спокойно да работим. Когато изчистихме финалните детайли, счупванията и всичко, което не ни харесваше, бяхме готови да го прехвърлим на стария домейн. По принцип тази процедура отнема известно време, затова съветваме всички – не забравяйте да сложите “coming soon” на домейн адреса, докато се прехвърли новият сайт.

И за финал – както обещахме, показваме един полезен списък с неща, които не бива да забравяте, ако решението за ребрандиране на сайт е вече взето.

  • Направете копие на стария си сайт (Back Up). И го архивирайте, за да можете да го достъпите по всяко време.
  • Съставете списък на всички страници, т.е. url адреси. Това ще ви послужи, след като трансферирате новия си сайт на стария домейн адрес.
  • Направете списък на backlinks или поне на най-популярните от тях.
  • Напишете page titles & meta descriptions за всичките си страници.
  • Съставете два вида sitemap – за потребителите и за търсачките.
  • Направете страница 404 отново – както за потребителите, така и за търсачките.
  • Прегледайте и съставете robots.txt файл.
  • Погрижете се за счупените линкове.

А ако не можете да направите сами някое от изброените неща – можете да се свържете с нас за консултация и полезна помощ.

Не се страхувайте от ребрандирането. Впуснете се смело в тази задача, но с мисъл и стратегия. А ние ви желаем успех и предлагаме помощ!

 

Магия ли е SEO?

Трудно е да се намери друг термин в сферата на дигиталния маркетинг, който да предизвиква толкова объркване и неразбиране като SEO-то. Повечето хора, особено тези, които развиват собствен бизнес, отлично разбират важността на това да бъдат на първите места в търсачките. И все пак, когато се стигне до самия процес, те отказват да приемат факта, че SEO не е еднократно действие, а е бавна, систематична методология, която изисква непрекъснати грижи и поддръжка. „Не можем ли просто да го оптимизираме веднъж и да приключа с това?“ „Не е ли по-добре да инвестирам в платена реклама“ „Как така минимум 6 месеца?!“ – тези и много други въпроси изникват толкова често при разговорите с наши клиенти, че в Smarkethink решихме да разгледаме наболелия въпрос – магия ли е SEO-то и какво се крие зад абстрактния термин.

И така, какво представлява така известната оптимизация за търсачки? Ако трябва да го определим с едно кратко изречение, можем да кажем, че SEO (Search Engine Optimization) е маркетингов похват за увеличаване на видимостта на даден сайт в органичните резултати от търсачките, т.е. позиционирането му сред първите резултати при задаване на думи за търсене. Тъй като статистиките показват, че Google държи твърдо над 90% от пазарния дял в тази сфера от години, повечето хора мислят конкретно за тяхната търсачка, когато стане въпрос за оптимизиране на даден сайт. Разбира се, има бизнеси, които се ориентират към алтернативите (например китайската търсачка Baidu и руската Yandex), но за целите на нашия материал, ще приемем, че когато говорим за оптимизация за търсачки, говорим за търсачката на корпорацията Google.

Защо изобщо се е появило SEO-то? Това е интересен въпрос с логичен отговор от гледна точка на бизнеса. През далечната 1991 Тим Бернарс-Лий, наричан още изобретателя на Мрежата, създава първия в света уеб сайт – проект, който още съществува.  Няколко години по-късно на сцената излизат различни „търсачки“, чиято функция е проста – те трябва да съберат новосъздадената информация чрез индексиране на сайтовете, които я публикуват, и да я каталогизират, така че потребителите да могат да достигат до нея чрез търсене по зададена дума. По това време всеки се бори за територия и, макар Google да е предшестван от платформи като Excite и Yahoo, навлизането му на пазара през 1998 може да се счита за началото на края за много конкуренти като Ask Jeeves, Ask.com, AOL, Altavista, Lycos и други.

 

Всъщност, много статии от мрежата сочат като основна причина за успеха на Google именно това, че бързо са осъзнали нуждата от по-добра класификация на съдържанието, за да е от максимална полза на потребителя. Счита се още, че фокусът на компанията към непрекъснатото подобряване на алгоритъма е допринесъл силно за монополното положение, което Google има а Интернет в момента.

Защо е важно да знаем всичко това? За да разберем какво седи зад SEO-то, трябва да вникнем в логиката на търсачките, и в частност на гиганта Google. В края на 90-те и началото на 2000-ната година Google индексира голямо количество сайтове  (разбира се, в сравнение с днешния брой сайтове, може да се каже, че цифрата е била направо миниатюрна).

Конкуренцията се засилва и бизнеса иска да се включи в този нов и вълнуващ свят, като много от тези уеб сайтове започват да се борят за първите позиции на едни и същи тематики. Разработчиците на Google (и вероятно по-масивните му конкуренти) разбират, че алгоритмите създадени просто за индексиране бързо ще се превърнат в примитивна система, ако не внесат корекции в начина на подреждане на тези резултати. В крайна сметка, ако имате 100 сайта, всичките предлагащи информация за поправки на телевизори, трябва да изберете някаква логична подредба кой къде ще излезе в резултатите и тя да е в полза на тези, които ще търсят въпросната информация. И така, появяват се критериите, които трябва подредят сайтовете от най-полезния към най-безполезния спрямо потребителската заявка в Google: в днешно време тези критерии са познати на специалистите като “ranking factors” – класиращи фактори, които ще спомогнат на сайта Ви да се класира напред в резултатите на Google.

Разбира се, появата на класиращите фактори не убягва от острото око на маркетолозите по света. Така се заражда SEO-то, което в най-първоначалната си форма е манипулация на резултатите на Google, чрез изследване на принципа проба-грешка. SEO специалистите откриват, че сравнително лесно могат да повлияят на подредбата на резултатите чрез тактики като keyword stuffing (ползване на ключовата дума многократно повече от необходимото в текста) link building (създаване на линкове към сайта, платени и органични), cloaking (техника за пренасочване на търсачките към различен сайт от този, който се вижда от потребителите) и много други подобни технически решения. Системата за оценяване на сайтове PageRank търпи непрекъснати злоупотреби.

Типичен пример за keyword stuffing

Google естествено не стои със скръстени ръце. Те разбират, че непрекъснатото и своевременно обновяване на техния алгоритъм и заложените класиращи фактори е жизненоважен, ако искат да предоставят на потребителите си преживяването, което са им обещали. Започва се усилена работа по създаването на правила за употреба и обявяването за нарушения на всички похвати, които се доказват като манипулативни. Алгоритъмът се подобрява постоянно, и все пак, поглеждайки назад в първото десетилетие на 21 век се вижда, че борбата на Google с неразрешените тактики е сложна и бавна, още повече, че броя на SEO експертите се увеличава главоломно и онлайн се споделят все повече начини да се надхитри системата.

Кратък поглед върху периода между 2005-2010 показва, че много от първите страници на Google са били пълни с малки, слабо информативни сайтове, чиято основна цел е била да генерират посещения и да печелят от програмите за публикуване за платени обяви върху собствения си сайт – като тази на Google, AdSense (този тип сайтове даже си имат собствено наименование в света на онлайн предприемачите – MFA или Made for AdSense). Black hat техниките (нарушаващи правилата SEO похвати) процъфтяват. И защо не – в момента, в който един сайт бива изхвърлен от класациите, за нула време се създава негов клонинг и така до безкрай.

Made for Adsense сайт – малко информация, много реклами

Все пак, през второто десетилетие нещата започват да се променят. Google застава твърдо зад идеологията си и не пести сили в борбата с манипулирането на техните резултати. Започват все по-често да се чуват думи като „авторитет на сайта“, “качество“, „дълготрайност на проекта“. Съдържанието започва да доминира като фактор. Локалното SEO се появява на сцената (тоест, алгоритъма започва да дава предимство на местните резултати при търсене от дадена географска зона). Мобилната версия става първо допълнение, в последствие задължителна, а отпреди няколко седмици – водещ фактор, след последния ъпдейт на Google “mobile-first”.

SEO-то става комплексна екосистема, далеч от простите технически трикове, които изобилстват в началото на ерата – броят фактори се увеличава, както и тяхната сложност на изпълнение. Много SEO експерти осъзнават накъде духа вятъра и започват да съветват клиентите си да приемат проектите си като дългосрочна инвестиция, разграничавайки ги от операции, които биха съсипали години вложени труд и финанси. Визията на Google започва да се сбъдва: техните потребители да получават най-добрият възможен отговор на зададения в търсачката въпрос.

И така, магия ли е SEO-то? Не, разбира се. То е начинът да достигнете до вашите потребители, като докажете на Google, че заслужавате тези първи позиции, за които се борите. Не пренебрегвайте чисто техническите аспекти, но също така обръщайте сериозно внимание на социалните елементи, влагайки мисъл и креативност на всяка крачка. Поддържайте ангажираността в социалните си мрежи, създавайте оригинално и качествено съдържание, което да има смисъл от гледна точка на потребителя (а не просто да заема място в блога Ви), следете и анализирайте данните си, за да видите какво се харесва и какво не и най-вече, потърсете помощта на специалист, който ще Ви предложи помощ именно с тези неща.  Бъдете полезни, упорити и автентични и резултатите не само ще дойдат, но и ще останат задълго.

За психологията и социалните мрежи

Ах, тази психология!

Знаете ли, че науката играе основна роля върху изграждането на нашия онлайн имидж? Колкото по-добри психологически техники и методи познаваме, толкова по-голям е шансът да изградим по-успешен бранд, близък и любим на клиентите.

Базирайки се на редица успешни примери от различни дигитални кампании, тук ще споделим с вас някои добри практики от света на онлайн маркетинга и психологията.

 1.Отговаряйте в коментарите под публикациите

Според проведено проучване върху процеса на вземането на решения на потребителите на 500 различни сайтове, станало ясно, че когато тези брандове добавят коментари в социалните мрежи, уеб трафикът към тези сайтове се увеличава с 50% средно през следващите три месеца.

Източник на изображението: Yotpo

 

Питате ли се защо? Психологията може да даде отговор.

Според науката, задавайки въпрос и изразявайки мнение, човек очаква да получи обратна връзка. Това е вид социална отговорност, която трябва да бъде спазвана и в онлайн пространството. Ангажирайки се да отговаряме и коментираме с хората, ние ясно показваме, че всяко мнение се взима под внимание и е важно за марката.

Когато коментирате, винаги се опитвайте да бъдете полезни и да задоволите в отговора си вашите клиенти и онлайн последователи. Добра практика е да поставяте връзка към вашия сайт, на която може потребителите да получат допълнителна информация, която би им била полезна.

Когато един клиент е доволен, това се отразява и на другите. Всеки положителен коментар на вашата страница влияе и върху всеки, който ще прочете целия информационен поток по-късно. Не забравяйте, че отговаряйки и оказвайки помощ на един конкретен потребител в коментарите, всъщност вие ще бъдете полезни на мнозина, които по-късно ще прочетат написаното от вас.

Важно е да знаете, че коментари на т.нар. „тролове“ и „хейтъри“ не бива да бъдат трити. В такива случаи се въздържайте от отговор.

Как да прилагате тези техники?Няма нищо трудно в написаното дотук. Напротив, нужни са единствено две стъпки:

  • Стимулирайте потребителите ви да дават оценки на вашите продукти и услуги, които предлагате. Изисквайте да споделят мненията си.
  • Ангажирайте се с техните коментари и покажете, че ви „пука“.

Стратегията няма да остане незабелязана!

2.Създайте персонална идентичност, за да достигнете до милиони последователи

Вече всички боравим със социални мрежи, но до колко добре го правим? Понякога перфектната стратегия е много по-лесна, отколкото си мислим. Не се страхувайте да общувате с клиентите си като с приятели. Един успешен пример е на застрахователната компания Progressive, която е създала отделна фейсбук страница на Flo, виртуален служител, който е винаги готов да ви помогне. Какви са резултатите? Вижте сами фенската база на служителката (дигиталната кампания) и официалната страница на застрахователната компания. Впечатляващо, нали?

Източник: Flo, the Progressive Girl on Facebook

 

Какво казва психологията по този въпрос?

Как е възможно официалната страница на марката да има 380 000 последователи, докато техният „онлайн помощник“ разполага с цели 5 милиона фена. Според направени проучвания, потребителите много по-лесно се обвързват с хора или личности (т.нар. human-likes users). Това е и причината Flo да усвои в пъти по-голям успех от техния създател Progressive. Освен всичко това, отдавна се знае, че хората са по-склонни да вземат решение за покупка от реклама, в която има човек, който да ги убеди да го направят. Хората са склонни и доверчиви, затова винаги бъдете персонално идентични и не се страхувайте да покажете лицето си.

Как да прилагате тези техники?

Споделяйте снимки на вас и вашия екип. Бъдете забавни, полезни и показвайте лицето си. Все пак всеки бизнес има и своята човешка страна. Важно е клиентите ви да знаят кой стои зад бранда.

3.Ангажирайте потребителите си със забавно съдържание

Смехът действа като „социално лепило“. Повярвайте ни! Когато вие създавате забавно съдържание, това освобождава ендорфин в мозъка на хората, до които достига посланието ви. Това прави хората по-щастливи и шансът те да се обвържат с бранда ви и да следят бъдещите ви публикации значително нараства.

Какво казва психологията?

Смехът и забавлението винаги пораждат положително чувство и се запаметяват в съзнанието на човек като „нещо положително“. Именно затова, подобна тактика е от изключително значение за изграждането на вашия бранд. Не е задължително да бъдете комик, правете го със усет и стил.

Вдъхновете се от това „полезно видео“ по случай 1-ви април.

Наръчник за използване на емотиконки

Независимо дали сте техен фен или не, вече е факт как емотиконките се превърнаха в  предпочитан начин за изразяване на чувства и емоции в комуникацията ни онлайн. В началото  се използваха предимно в размяна на лични съобщения между деца и тийнейджъри, но постепенно „малките карикатури“ започнаха да намират приложение и в публикациите и съобщенията както на по-възрастните, така и на бизнес профилите в социалните мрежи. Според проведено проучване, добавянето на emoji в един Tweet (публикация в Twitter) увеличава ангажираността с 25.4 %, докато във Facebook подобни публикации събират с до 57% повече харесвания и до 33% повече коментари и споделяния.

След като имаме тези данни в предвид, едва ли някой ще се изненада, че емотиконите са неизменна част от всяка една маркетинг кампания в дигиталния свят. Но за да получите максимален ефект от използването им, трябва да имате няколко неща в предвид за успешното им внедряване във вашата фирмена стратегия за дигитален маркетинг.

Представяме ви няколко съвета от нас:

Използвайте тези емотикони, чието значение ви е ясно

Една от най-големите грешки, които може да направите, е да използвате неправилно дадена емотикона. Ако не сте сигурни за значението на харесаното от вас emoji по-добре не го използвйте, а го заменете с друго. Все пак в iOS 10 разполагате с 632 емотиконки, затова рискът от грешка не е никак малък. Не поставяйте под заплаха имиджът и авторитета на компанията само заради едно докосване.

Една от най-големите грешки, които може да направите, е да използвате неправилно дадена емотикона. Ако не сте сигурни за значението на харесаното от вас emoji по-добре не го използвйте, а го заменете с друго. Все пак в iOS 10 разполагате с 632 емотиконки, затова рискът от грешка не е никак малък. Не поставяйте под заплаха имиджът и авторитета на компанията само заради едно докосване.

Включете се на живо и запознайте клиентите си с процесите във фирмата от първа ръка. Живото видео се възприема многократно по-добре от предварително записаното. Дайте възможност на хората да научават детайли „от кухнята”.  Направете интервю с ваш служител, покажете офиса, цеха и всичко останало. Сякаш споделяте с приятели. Именно чрез подобни видеа с опознавателен тип ще накарате хората да ви повярват и ще изградите лоялност.

Използвайте емотиконите за комуникация в реално време

Брандовете започнаха да използват емотиконите, за да покажат на своите клиенти човешката страна на бизнеса. Забравете за скучните изявления и официалния тон на съобщенията. Не се страхувайте да експериментирате с емотиконите, те често могат да ви свършат по-добра работа от традиционната клавиатура. При определени събития като празници или специални поводи за компанията, опитайте да добавите емотиконки, те ще се отразят положително на вашата публикация. В някои от случаите малките emoji-та могат да заприличат дори на частица изкуство.
Създайте поръчкови емотикони, но ги използвайте стратегически

Засилва се тенденцията за създаване на поръчкови емотикони и внедряването им в специфични маркетингови кампании. Големи марки като IKEA и Foot Locker са сред авторите на успешни практики в дигиталното пространство. Ако решите да се възползвате от тази идея, трябва да имате в предвид факта, че подобни емотиконки са специфични и целят популяризирането на определени продукти или услуги, но рядко описват ежедневните ни дейности и емоции. Затова едва ли ще се превърнат в огромен „хит“ в онлайн пространството и всеки ще ги използва непрекъснато. Въпреки това, подобна кампания би повлияла положително върху вашия бранд и имидж.

 

 

Създайте интерактивно и вълнуващо преживяване

Помислете защо хората използват тези любими малки карикатури. Какво най-често присъства в тяхната ежедневна комуникация? Увеличете тяхното присъствие и комуникирайте достъпно с вашата фенска база. Опитайте се да създадете нещо различно и вълнуващо. Това непременно ще увеличи ангажираността на феновете с вашата страница.

Например, американската компания за безалкохолни напитки Тампико организира онлайн игра в социалните мрежи, чиято цел е потребителите да познаят печелившата комбинация на марката от 24 емотиконки. Така хиляди потребители се опитват да отгатнат „печелившата комбинация“, за да спечелят наградата, но всъщност големият печеливш е именно Тампико.

Но не оставайте с впечатлението, че е нужно да използвате широка гама и голям брой emoji-та. Просто експериментирайте и се спрете на най-добрата за вас стратегия. А тя понякога може да бъде семпла. Такъв успешен пример можем да дадем с Domino’s, която за една от своите кампании използва само една емотиконка, под формата на парченце пица.

Използвайте правилното време и място за всяка емотикона

Винаги трябва да знаете кога е удачно и кога не да изпратите определена емотиконка. Демографският и културен фактор са от особено значение тук. Някои от символите могат да бъдат възприети различно в различни държави, а часовете на публикуване на публикациите също не са без значение.

Най-важно е да изпробвате различни варианти и да анализирате резултатите, за да видите кое работи най-добре за вас. Например, ако изпращате месечен или седмичен бюлетин на вашите последователи, пробвайте да добавите емотиконка в „заглавието“ на съобщението. При следващия оставете само текст. Сравнете резултатите и продължете по-успешната практика. Същият опит може да се направи и в социалните мрежи. Изпробвайте публикации с различен вид и брой emoji-та и прилагайте за бъдещи маркетинг кампании успешните примери.

 

Източник: Hootsuite.com